Marka w sieci : jak Internet może zniszczyć reputację marki

• Autorzy: Artur Olczak , Rita Sobczyk

Warianty tytułu

Brand in the Cyberspace : How the Internet Might Damage Brand Reputation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł porusza problem nadużywania reputacji znanych marek w Internecie. Autorzy zwracają uwagę, że firmy decydując się na promowanie swojej marki w sieci, nie zastanawiają się nad ochroną posiadanego wizerunku marki. Zakładają iż aktywność marketingowa w środowisku e-commerce, jeśli nie wpłynie na wzrost wolumenu sprzedaży , to przynajmniej przyczyni się do szerszej promocji marki. Jednak coraz więcej firm, a szczególnie wielkie międzynarodowe koncerny – globalne marki – padają ofiarą „cyber przestępców” bądź też są „linczowane” w Internecie przez niezadowolonych internautów.

EN

The article focuses on the brand abuse that occurs in the Internet. The aim is to prove that global network is not only a place, where companies can promote their brands, but it has also a dark side, which can damage the brand image. Online branding is a challenging marketing activity, which faces more and more threats from different sides. This paper describes the negative influence on brands from competitive companies, prosumers and the company itself. It presents popular methods of ruining brands, such as brandjacking and social-media attacks on brand reputation. Moreover, it includes the description of wrong actions, taken by companies in their efforts to maximize the online brand awareness. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marka; Marka produktu; Internet; Marketing internetowy; Handel elektroniczny; Cyberprzestrzeń; Prosument

EN

Brand; Product brand; Internet; e-marketing; e-commerce; Cyberspace; Prosumer

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 12
• Strony: 13--19

Twórcy

autor

Artur Olczak

• Politechnika Łódzka

autor

Rita Sobczyk

• Politechnika Łódzka, absolwentka

Bibliografia

• J. Bem, Phishing z bankiem BZ WBK - atak cyberprzestępców, http://www.komputerwfirmie.org/article/Phishing_z_bankiem_BZ_WBK-_atak_cyberprzestepcow. htm, 15.05.2008.
• E. Frąckiewicz, Marketing internetowy, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2006, s. 102.
• S. Godin, Permission Marketing. Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers, Simon&Schuster UK 2006, s. 134.
• B. Gregor, M. Stawiszyński, e-Commerce, Branta, Bydgoszcz-Łódź 2002, s. 265.
• L. Grossman, Time's Person of the Year You, "Time", 13.12.2006.
• B. Jaskowska, Nasze najdroższe domeny.pl, http://www.internetstandard.pl/news/162411_2/Nasze.najdrozsze.domeny.pl.html, 13.08.2008.
• L. Loveday, S. Niehaus, E-biznes. Projektowanie dochodowych serwisów, Helion, Gliwice 2009, s. 22.
• G. Marczak, Dzień zaczynamy od sprawdzenia maila, zgadza się?, http://antyweb.pl/dzien-zaczynamy-od-sprawdzenia-maila-zgadza-sie/, 06.07.2010.
• P. Mazurkiewicz, Louis Vuitton przegrał z Google, http://www.rp.pl/artykul/55732,451192_Louis_Vuitton_przegral_z_Google.html, 23.03.2010.
• K. Mitnick, Sztuka podstępu, Helion, Gliwice 2002, s. 198.
• B. Mosór, Wybór rozszerzenia dla domeny firmowej, http://marketing.nf.pl/Artykul/10556/Wybor-rozszerzenia-dla-domeny-firmowej/domeny-nazwa-pl-NetArt-rejestracja-domeny/, 08.04.2010.
• H. Ohlander, J. Ohlander, Pepsi's Logo Look Like Obesity, http://rawfoodrightnow.blogspot.com/2009/02/pepsis-logo-looks-like-obesity.html, 19.07.2010.
• M. Połyniak, Nestle Killer: rzeź Nestle w mediach społecznościowych, http://mirek-polyniak.wordpress.com/2010/03/20/nestle-killer-rzez-nestle-w-mediach-spolecznosciowych, 20.03.2010.
• T. Smektała, Public Relations w Internecie, Wyd. Astrum, Wrocław 2006, s. 148.
• M. Tomczak-Górlikowska, Złapani w sieć - jak Internet zmienił podejście do stosowania zasad prawa konkurencji i prawa własności intelektualnej. W: Zmiany w polityce konkurencji na przestrzeni ostatnich dwóch dekad, pr. zb. pod red. M. Krasnodębskiej-Tomkiel, Wyd. UOKiK, Warszawa 2010, s. 549.
• K. Williams, Dell Hell. The Impact of Social Media on Corporate Communication, case study 2009.
• W. Wowra, 12 najczęstszych błędów w firmowych witrynach. Lepiej ich nie powtarzać, http://webhosting.pl/12.najczestszych.bledow.w.firmowych.witrynach, 13.05.2010.