Problemy z wdrażaniem Systemu Zarządzania Jakością

• Autorzy: Anita Fajczak-Kowalska , Piotr Miłosz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano problemy występujące przy wdrażaniu Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001. Dokonano podziału wg kryterium odpowiedzialności za rozwiązanie określonego problemu. Scharakteryzowano trudności, na jakie napotyka najwyższe kierownictwo firmy oraz auditor wewnętrzny: personel przedsiębiorstwa, organizacja przedsiębiorstwa oraz techniczną sferę Systemu Zarządzania Jakością. W artykule zaprezentowano wyniki badań ankietowych dotyczących istotności problemów występujących przy wdrażaniu Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 w praktyce.

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Wdrażanie systemu ISO; Normy ISO 9001; Badania ankietowe

EN

Quality management systems; Implementation of ISO quality system; ISO 9001; Questionnaire survey

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 3
• Strony: 45--49

Twórcy

autor

Anita Fajczak-Kowalska

• Uniwersytet Łódzki

autor

Piotr Miłosz

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• 1. Bozarth C., Handfield R.B., Wprowadzenie do zarządzania operacjami i łańcuchem dostaw, Helion, Gliwice 2007
• 2. Fajczak-Kowalska A., w: Więcek J. (red), Zintegrowane zarządzanie jakością, Wyd. Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2007
• 3. Lock D., Podręcznik Zarządzania Jakością, PWN, Warszawa 2002
• 4. Myszewski J.M., Po prostu jakość, Wpisz, Warszawa 2005
• 5. PN-EN ISO 9001:2008, Wydanie Luty 2009
• 6. Urbaniak M., Zarządzanie jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem w praktyce gospodarczej, Difin, Warszawa 2007