Wytyczne normy ISO 9004:2009

• Autorzy: Leszek Krawczyk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono nowe wydanie normy ISO 9004:2009. Normę przedstawiono jako narzędzie do strategicznego zarządzania organizacją. Zaprezentowano kolejno występujące po sobie „małe” i „duże” nowelizacje podkreślające ewolucyjny rozwój norm serii ISO 9000.

EN

The aim of the article is presentation of guidance new International Standard ISO 9004:2009 "Managing for the sustained success of an organization. A quality management approach" (polish edition PN-EN ISO 9004:2010). In spite of the fact that organization's environment is complex, demanding and ever-changing it is possible to achieve a long-lasting success by consistently meeting the needs and expectations all interested parties, in a balanced way. It is difficult object which has to be supported by the effective and efficient management of the organization - basing on quality management principles (ISO 9000), learning, improvements or/and innovations. This approach is connected with risks management. Standard ISO 9004 promotes self-assessment as an important tool for the review of the maturity level in annex A. It can be useful to determine SWOT analyze. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Normy ISO; Normy ISO 9004; Zarządzanie przez jakość; System zarządzania jakością; Benchmarking

EN

ISO International Standards; ISO 9004; Total Quality Management (TQM); Quality management systems; Benchmarking

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 5
• Strony: 4--9

Twórcy

autor

Leszek Krawczyk

Bibliografia

• 1. PN-EN ISO 9001:2009 Systemy zarządzania jakością. Wymagania
• 2. PN-EN ISO 9004:2001 Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania
• 3. EN ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization. A quality management approach
• 4. PN-EN ISO 9004:2009 Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością (oryg.)
• 5. Krawczyk L. (referat i warsztaty) Kongres Menedżerów Jakości 2010. Materiały konferencyjne Akademia DEKRA Certification, Wisła
• 6. ISO 9001 in Future. Quality Hub http://www.etqm.ae/q_hub/fea_art/150908.asp
• 7. PN-ISO 10014:2008 Zarządzanie jakością. Wytyczne do osiągania korzyści finansowych i ekonomicznych
• 8. Krawczyk L. Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Wytyczne nowej normy ISO 9004:2009. Czwartek Jakości TÜV NORD. Wrocław, październik 2010.
• 9. Wawrzynek Ł. Elastyczność przedsiębiorstwa a zmiany w otoczeniu. http://www.sgh.waw.pl/katedry/ktz/mf2020/referaty/Elastycznosc_przedsiebiorstwa_a_zmiany_w_otoczeniu.pdf
• 10. PN-ISO 10015:2004 Zarządzanie jakością. Wytyczne dotyczące szkolenia.
• 11. PN-EN ISO 14001:2005 Systemy zarządzania środowiskowego. Wymagania i wytyczne stosowania.
• 12. ISO 31000:2009 Zasady zarządzania ryzykiem. Zasady i wytyczne.