Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
W rozdziale pierwszym zdefiniowano istotę jakości i wartości marketingowej produktu, wskazując na etapowość oraz złożoność działań w procesie ich tworzenia. Wskazano, że nieodłącznym elementem w zarządzaniu produktem są innowacje będące przesłanką zarówno wartości produktu, jak też konkurencyjności firm, dla których źródłem sukcesu rynkowego są lojalni klienci. (fragment tekstu)
Rocznik
Numer
Strony
12--45
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Uniwersytet Rzeszowski
Bibliografia
- Altkorn J., Strategia marki, PWE, Warszawa 1999.
- Andruszkiewicz K., Marketingowe testowanie produktu w procesie formułowania wartości dla klienta[w:] Rynkowe mechanizmy kształtowania jakości, red. S. Makarski, Wyd. Uniw. Rzeszowskiego, Rzeszów 2005.
- Bloemer J.M.M., Kasper H.D.P., The Complex Relationship between Consumer Satysfaction and Brand Loyalty, "Journal of Economic Psychology", 1995, nr 16.
- Cieślik J., Przedsiębiorczość dla ambitnych. Jak uruchomić własny biznes, Wyd. Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2006.
- Dębski M., Kreowanie silnej marki. Marketing bez tajemnic, PWE, Warszawa 2008.
- Drucker P.F., Praktyka zarządzania, Wyd. MT Biznes, Warszawa 2005.
- Drucker P.F., Zarządzanie w czasach burzliwych, Nowoczesność, AE w Krakowie, Kraków 1995.
- Ettinger J., Sitting J., Lepsza jakość - większe efekty. WNT, Warszawa 1970.
- Feigenbaum A.V., Jakość - klucz efektywności gospodark, "Problemy Jakości", 1989, nr 1.
- Gołębiewska В., Serafin M., Znaczenie satysfakcji i lojalności klientów w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa [w:] Marketingowe mechanizmy kształtowania lojalności, red. S. Makarski, Wyd. Uniw. Rzeszowskiego, Rzeszów 2007.
- Jagielski M, Innowacje w sferze usług, "Zeszyty Naukowe", Seria II, Prace habilitacyjne, z. 130, Wyd. AE w Poznaniu, Poznań 1993.
- Kaczmarczyk S., Metody badania jakości produktu [w:] Rynkowe mechanizmy kształtowania jakości, red. S. Makarski, Wyd. Uniw. Rzeszowskiego, Rzeszów 2005.
- Kałążna-Drewińska U., Relacje z klientami jako podstawa kształtowania ich lojalności [w:] Marketingowe mechanizmy kształtowania lojalności, red. S. Makarski, Wyd. Uniw. Rzeszowskiego, Rzeszów 2007.
- Kopaliński W., Słownik wyrazów obcych i zwrotów obcojęzycznych, PWN, Warszawa 2002.
- Kotler Ph., Marketing, Rebis, Poznań 2005.
- Koźmiński A.K., Piotrowski W., Zarządzanie. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa 1995.
- Kreikebaum Za H., Strategiczne planowanie w przedsiębiorstwie, Wyd. Nauk. PAN, Warszawa 1997.
- Maciaszczyk M., Gąsior M., Usatysfakcjonowany nie znaczy lojalny [w:] Marketingowe mechanizmy kształtowania lojalności, red. S. Makarski, Wyd. Uniw. Rzeszowskiego, Rzeszów 2007.
- Meredyk K., Ekonomiczna interpretacja kategorii "jakość" [w:] Rynkowe mechanizmy kształtowania jakości, red. S. Makarski, Wyd. Uniw. Rzeszowskiego, Rzeszów 2005.
- Mruk H., Rutkowski I.P., Strategia produktu, marketing bez tajemni, PWE, Warszawa 2001.
- Radkowski K., Wielowymiarowy aspekt jakości i jej związki z satysfakcją oraz lojalnością nabywców [w:] Marketingowe mechanizmy kształtowania lojalności, red. S. Makarski, Wyd. Uniw. Rzeszowskiego, Rzeszów 2007.
- Raport o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce w latach 2005-2006, red. Pyciński S., Żołnierski A., PARP, Warszawa 2007.
- Romanowska M., Leksykon zarządzania, Wyd. Difin, Warszawa 2004.
- Sato K., Osiem podstawowych zasad japońskiego stylu zarządzania. "Problemy Jakości", 1998, nr 7.
- Sawicki J., Kooperencja - strategia przyszłości, "Marketing i Rynek", 2005, nr 3.
- Siekierski K., Badanie źródeł lojalności, "Marketing w Praktyce", 2003, nr 1.
- Skrzypek E., Jakość i efektywność, UMCS, Lublin 2000.
- Smyczek S., Sowa I., Konsument na rynku, Difin 2005.
- Stefaniak J., Koncepcje i modele zarządzania jakością [w:] Rynkowe mechanizmy kształtowania jakości, red. S. Makarski, Wyd. Uniw. Rzeszowskiego, Rzeszów 2005.
- Styś A., Jakość w systemie marketingu [w:] Rynkowe mechanizmy kształtowania jakości, red. S. Makarski, Wyd. Uniw. Rzeszowskiego, Rzeszów 2005.
- Styś A., Strategia marketingowa w procesach zmian. Wyższa Szkoła Zarządzania, Wrocław 2003.
- Sudoła S., Szymczak J., Haffer M. (red.), Marketingowe testowanie produktów, PWE, Warszawa 2000.
- Szul E., Product placement jako narzędzie kształtowania lojalności [w:] Marketingowe mechanizmy kształtowania lojalności, red. S. Makarski, Wyd. Uniw. Rzeszowskiego, Rzeszów 2007.
- Tesławski M., O lojalności raz jeszcze, http://www.directus.pl/teksty/
- Tokarski J. (red.), Słownik wyrazów obcych, PWN, Warszawa 1980.
- Waśkowski Z., Problemy kształtowania lojalności nabywców, http://www.directus.pl/teksty.
- Wilmańska-Sosnowska S., Lojalność klienta jako wyzwanie współczesnego marketingu [w:] Marketing - handel - konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym, red. B. Gregor, Wyd. Uniw. Łódzkiego, Łódź 2004.
- Żołnierski A., Potencjał innowacyjny polskich małych i średniej wielkości przedsiębiorstw, PARP, Warszawa 2005.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000169621979