Konflikt międzykulturowy jako forma zaburzonej komunikacji

• Autorzy: Ewa Więcek-Janka

Warianty tytułu

Intercultural Conflict as the Form of the Disturbed Communication

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule poruszono problematykę konfliktów w międzykulturowym otoczeniu z uwzględnieniem specyfiki tworzenia więzi interpersonalnych w grupie zarówno formalnej, jak i nieformalnej. Przedstawiono przebieg potencjalnych konfliktów międzykulturowych, które mogą podnosić lub obniżać sprawność grupy. Omówiono także wpływ zmiennych osobowościowych (temperamentu, locus of control, indywidualnych systemów wartości) na przebieg konfliktu międzykulturowego. Kolejno omówiono metody rozwiązywania konfliktów i ich specyfikę w przypadku konfliktów międzykulturowych. Przybliżono i omówiono negocjacje jako jedną z bardziej popularnych metod rozwiązywania konfliktów. (abstrakt oryginalny)

EN

This paper discusses the issue of conflicts in intercultural environment with consideration to specificity of creating interpersonal ties in a group, both formal and informal. It presents the course of potential intercultural conflicts, which may increase or decrease the efficiency of a group. It discusses the influence of personality variables (temper, Locus of Control, individual value systems) on the course of intercultural conflict. It successively discusses the methods of solving conflicts and their specificity in case of intercultural conflicts. The paper presents and describes negotiations as one of most popular methods of conflicts solving. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie; Metody rozwiązywania konfliktów; Negocjacje

EN

Communication; Conflicts solving methods; Negotiations

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 5
• Strony: 6--15

Twórcy

autor

Ewa Więcek-Janka

• Politechnika Poznańska

Bibliografia

• M. Deutsch, Toward an Understanding of Conflict, "International Journal of Group Tensions" 1978.
• E. Drzewiecka, Negocjacje w biznesie, C.H. Beck, Warszawa 2010, s. 13.
• R. Fisher, W. Ury, Dochodząc do tak. Negocjacje bez poddawania się, PWE, Warszawa 2006, s. 21.
• E. Flejterska, L. Gracz, G. Rosa, Komunikacja międzykulturowa w biznesie, Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2010, s. 67.
• R. Fritchie, M. Leary, Konflikty w przedsiębiorstwie, Petit, Warszawa 1999.
• R.W. Griffin, Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, Warszawa 1996, s. 705.
• L. Haber, Management. Zarys zarządzania małą firmą, WPSB, Kraków 1998.
• E. Hałas, Symbole w interakcji, Oficyna Naukowa, Warszawa 2001, s. 281.
• L. Hawkins, M. Hudson, R. Cornall, Prawnik jako negocjator, czyli jak efektywnie negocjować, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1994, s. 30.
• M. Holstein-Beck, Być albo nie być menedżerem, Infor, Warszawa 1997, s. 140.
• G. Kennedy, Negocjacje doskonałe, Rebis, Poznań 2000, s. 9.
• A.L. Kroeber i in., Culture. A Critical Review of Concepts and Definitions, Vintage Books, New York 1952.
• J. Mahoon, Conflict Style and Cultural Understanding among Teachers in the Western United States. Exploring Relationships, "International Journal of Intercultural Relations" 2009, No. 33.
• Z. Nęcki, Negocjacje w biznesie, Antykwa, Kraków 2000, s. 17.
• J.S. Ossowski, Herbert czytający Gałczyńskiego. W: Idee i eksplikacje, Kraków 2001, s. 71-155.
• S. Robbins, Zachowania w organizacji, PWE, Warszawa 1998.
• J. Sikora, Zarządzanie konfliktem w zakładzie pracy, Oficyna Wyd. Ośrodka Postępu Organizacyjnego, Bydgoszcz 1998.
• J. Strelau, Temperament - osobowość - działanie, PWN, Warszawa 1992.
• J. Szczupaczyński, Anatomia zarządzania organizacją, Wyd. Międzynarodowej Szkoły Menedżerskiej, Warszawa 1998.
• H. Tajfel, Social Psychology of Intergroup Relations, "Annual Review of Psychology" 1982, No. 33.
• R.A. Webber, Zasady zarządzania organizacjami, PWE, Warszawa 1990, s. 349.
• E. Więcek-Janka, A. Kujawińska, Decyzje i gry marketingowe, Wyd. Politechniki Poznańskiej, Poznań 2010.
• E. Więcek-Janka, Zmiany i konflikty w organizacji, Wyd. Politechniki Poznańskiej, Poznań 2006.
• Z. Witaszek, Kulturowe uwarunkowania negocjacji oraz zasady ich prowadzenia, "Zeszyty Naukowe Akademii Marynarki Wojennej" 2007, nr 1.
• L. Zbiegień-Maciąg, Taktyki i techniki negocjacyjne, Wydawnictwo AGH, Kraków 1995, s. 14.