Modyfikacja działań marketingowych na rynku usług transportowo-spedycyjno-logistycznych

• Autorzy: Grażyna Rosa
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Tradycyjnie rozumiane elementy marketingu-mix powinny być na początku XXI wieku, rozpatrywane w kontekście zarządzania tożsamością, komunikacją z rynkiem oraz wizerunkiem przedsiębiorstw transportowych i świadczonych przez nie usług. Dobra reputacja firmy transportowej jest jej ogromnym atutem w konkurowaniu o klientów. Z przeprowadzonych rozważań i badań wynika, iż poprawę wizerunku przedsiębiorstwa transportowe mogą osiągnąć poprzez: oferowanie usług o wysokiej jakości, bezpiecznych i niezawodnych, kreowanie wizerunku firmy (i gałęzi transportu) przyjaznej środowisku naturalnemu, kreowanie nowej reputacji firmy za pomocą public relations w celu wypracowania pozytywnej opinii wśród pracowników (marketing wewnętrzny) i otoczenia PKP oraz przedsiębiorstw transportu samochodowego (marketing zewnętrzny), konkurencję cenową i kosztową oraz elastyczność negocjacyjną w tym zakresie, odpowiedni dobór kadr, umiejętnie obsługujących klientów (działania zwane marketingiem interakcyjnym), wykorzystanie wiedzy, umiejętności i doświadczenia pracowników poprzez optymalne wypracowanie kluczowych cech konkurencyjności, stosowanie zasad partnerstwa, postrzeganie priorytetów ochrony środowiska, nagłaśnianie działań proekologicznych, rozwój systemu komunikacji i informacji jako przyszłościowych instrumentów marketingowych. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo transportowo-spedycyjne; Marketing usług transportowych; Usługi transportowe

EN

Transport-forwarding enterprise; Transport services marketing; Transport services

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2003
• Tom: Nowoczesne produkty na rynku usług transportowo-spedycyjno-logistycznym
• Strony: 245--255

Twórcy

autor

Grażyna Rosa

Bibliografia

• Mindur L.: Centra logistyczne w Polsce ze szczególnym uwzględnieniem regionu centralnego. I Ogólnopolska Konferencja. Centra logistyczne w Polsce. Oficyna Wydawnicza „Nasz Dom i Ogród”, Wrocław 2001, s. 91.
• Mruk H., Pilarczyk B., Sojkin B., Szulce H.: Podstawy marketingu. AE, Poznań 1999, s. 329.
• Szewczuk A.: Wizerunek przedsiębiorstwa transportowego skutecznym narzędziem umacniania pozycji w konkurencyjnym otoczeniu. [w:] Strategie konkurowania na rynku transportowym. Materiały konferencyjne EKTRA 2000. Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2000, s. 354.