Warianty tytułu
The Use of Ethical Categories in the Building of Relationship Marketing in Healthcare Institutions
Języki publikacji
Abstrakty
Typowy dla gospodarki rynkowej wzrost konkurencyjności wymusza zmianę strategii zarządzania. We współczesnym zarządzaniu akcentowana jest potrzeba wdrażania norm etycznych, gdyż odwołanie się do nich może zapewnić sukces organizacji w dłuższej perspektywie. W niniejszym artykule na podstawie literatury przedmiotu i badań empirycznych przeprowadzonych w jednym ze szpitali powiatowych w województwie małopolskim podjęto próbę przedstawienia zastosowania kategorii etycznych w zarządzaniu zakładami opieki zdrowotnej (ZOZ). Założeniem opracowania nie jest wskazanie kategorii etycznych jako kryterium oceny personelu medycznego oraz zarządzania placówkami, lecz użycie ich jako instrumentu w budowie marketingu relacji. Pierwsze punkty artykułu mają charakter teoretyczny i zostały oparte na literaturze z dziedziny etyki i zarządzania. Kolejne punkty są rezultatem wywiadów z personelem medycznym oraz wnikliwych, systematycznie prowadzonych obserwacji w szpitalu. (fragment tekstu)
The article presents the use of ethical categories, especially that of value in managing healthcare institutions from the angle of the rights and responsibilities of medical personnel as a particular professional group. Professional ethics includes not only the responsibility of medical personnel as the treatment and care of patients, but also the responsibility for medical personnel, his work, pay and life. The current healthcare system imposes certain limitations on healthcare institutions. Managers who formulate strategy are charged with resolving the conflict between a social approach and an economic one and solving the dilemma of whether to develop new treatment methods and purchase modern medical equipment or rigorously control spending and costs, thus limiting the institution's activity. A step in the development of thought on the issue, the article seeks to answer the question of whether it is possible to implement a philosophical theory of morality in the management of these institutions and to what extent the category of ethics is helpful in building relationship marketing. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
29--38
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, doktorantka
Bibliografia
- Blanschard K., O'Connor M., Zarządzanie poprzez wartości, Studio Emka, Warszawa 1998.
- Chappell T., Dusza biznesu, Studio Emka, Warszawa 1998.
- Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, C.H. Beck, Warszawa 2004.
- Zarządzanie. Teoria i praktyka, red. A.K. Koźmiński, W. Piotrowski, PWN, Warszawa 1996.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000170646516
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.