Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Według autora marketing doświadczeń jest reakcją na wyczerpujące się możliwości skutecznego konkurowania w ramach tzw. orientacji marketingowej czy z wykorzystaniem systemów CRM, efektem poszukiwania nowego podejścia do budowania relacji z klientami i osiągania relatywnie trwałej przewagi konkurencyjnej. Zdaniem autora marketing doświadczeń opiera się na rzeczywistym zrozumieniu problemu klienta i możliwych alternatyw jego zaspokojenia oraz uwzględnia kontekst podejmowanych decyzji - uwarunkowania indywidualne, społeczne, psychologiczne.
Twórcy
autor
- Uniwersytet Łódzki; Questus - Akredytowane Centrum Szkoleniowo-Egzaminacyjne The Chartered Institute of Marketing
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000170904114