Usługi dla najbogatszych (cz. 1)

• Autorzy: Krzysztof Opolski , Tomasz Potocki
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł dotyczy usług typu wealth management, zdefiniowanych jako holistyczne podejście do zrozumienia potrzeb i obsługi najbogatszych klientów. Omówiono zagadnienia związane z profilem klientów oraz ich obsługą. Zwrócono uwagę również na potrzebę zmian organizacyjnych w instytucjach związanych z wealth management w związku z kryzysem finansowym i zmieniającą się sytuacją na rynkach finansowych.

Słowa kluczowe

PL

Obsługa klienta; Usługi finansowe; Klient; Segmentacja klientów

EN

Customer service; Financial services; Customer; Customer segmentation

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 7-8
• Strony: 34--36

Twórcy

autor

Krzysztof Opolski

• Uniwersytet Warszawski

autor

Tomasz Potocki

• Uniwersytet Rzeszowski