Preferencje nabywców instytucjonalnych - metody badania

• Autorzy: Andrzej Bajdak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono instytucje jako uczestników rynku, specyfikę rynku instytucjonalnego, różne podejścia w dążeniu do wyjaśniania zachowań nabywczych organizacji oraz częściowe i systemowe modele opisujące te zachowania. Zaprezentowano preferencje nabywców instytucjonalnych jako przedmiot badań. Poruszono problem metodyki badań preferencji nabywców instytucjonalnych. Omówiono także wyniki badań empirycznych preferencji różnych rodzajów nabywców instytucjonalnych, ukazując ich zróżnicowanie w zakresie wyboru dostawcy, cech produktu, miejsc zakupu, a także form otrzymywania informacji o ofercie.

Słowa kluczowe

PL

Rynek instytucjonalny; Zachowania rynkowe; Lojalność klientów; Klient; Preferencje konsumenta; Badania marketingowe; Marketing przemysłowy; Relacje z klientami; Przegląd literatury

EN

Business to Business (B2B); Market behaviour; Customer loyalty; Customer; Consumer preferences; Marketing research; Industrial marketing; Relationships with customers; Literature review

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2005
• Strony: 246

Twórcy

autor

Andrzej Bajdak

Bibliografia

• Aaker D.A., Day G.S.: Marketing Research. J.Wiley & Sons, Inc., New York 1986.
• Altkorn J.: Strategia marki. PWE, Warszawa 1999.
• Altkorn J.: Kształtowanie rynkowego wizerunku firmy. AE, Kraków 2002.
• Analiza rynku. Systemy i mechanizmy. Praca zbiorowa pod red. S. Mynarskiego. AE, Kraków 1993.
• Babbie E.: Badania społeczne w praktyce. PWN, Warszawa 2003.
• Backhaus K.: Industriegütermarketing. Verlag Vahlen, München 1990.
• Badania marketingowe. Podstawowe metody i obszary zastosowań. Praca zbiorowa pod red. K. Mazurek-Łopacińskiej. AE, Wrocław 2002.
• Badania rynkowe i marketingowe. Praca zbiorowa pod red. J. Kramer. PWE, Warszawa 1994.
• Bajdak A.: Słuchaj hurtownika. "Businessman Magazine" 1994, nr 8.
• Bajdak A.: Wpływ kluczowych osób w przedsiębiorstwie na decyzje zakupu. W: Marketing: koncepcje, badania, zarządzanie. Praca zbiorowa pod red. L. Żabińskiego i K. Śliwińskiej. PWE, Warszawa 2002.
• Bajdak A., Janeczek J.: Małe i średnie firmy wobec internacjonalizacji. W: Internacjonalizacja i globalizacja przedsiębiorstwa i gospodarki. Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Wrocław 2002, nr 930, t. 1.
• Bajdak A., Janeczek U.: Preferencje nabywców produktów przemysłowych w zakresie form przekazywania informacji przez oferentów. W: Zarządzanie marketingowe w polskich przedsiębiorstwach. Stan, zastosowanie, tendencje i kierunki zmian. Materiały konferencyjne. T. II. UMK, Toruń 2002.
• Bazarnik J., Grabiński T., Kąciak E., Mynarski S., Sagan A.: Badania marketingowe. Metody i oprogramowanie komputerowe. AE, Kraków 1992.
• Begg D., Fischer S., Dornbusch R.: Mikroekonomia. PWE, Warszawa 1996.
• Beier F.J., Rutkowski K.: Logistyka. SGH, Warszawa 1993.
• Białecki K.: Marketing producenta i eksportera. Poltext, Warszawa 1992.
• Białecki K., Borowski J.: Marketing w gospodarce socjalistycznej. PWE, Warszawa 1978.
• Białecki K., Dorosz A., Januszkiewicz W.: Słownik handlu zagranicznego. PWE, Warszawa 1986.
• Białecki K., Borowski J., Krzymiński A.H.: Marketing w handlu zagranicznym. PWN, Warszawa 1986.
• Białecki K., Kossut Z.: Ekonomika i organizacja handlu zagranicznego. WSiP, Warszawa 1986.
• Blaug M.: Metodologia ekonomii. PWN, Warszawa 1995.
• Błuszkowski J., Garlicki J.: Metody badań marketingowych. MSM, Warszawa 1991.
• Boczar K., Kossut Z.: Ekonomika handlu. PWE, Warszawa 1974.
• Bradley F.: Country-Company Interaction Effects and Supplier Preferences among Industrial Buyers. "Industrial Marketing Management" 2001, No 6.
• Brierty E.G., Reeder R.R., Reeder B.H.: Industrial Marketing. Analysis, Planning, and Control. Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey 1991.
• Churchill G.A.: Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne. PWN, Warszawa 2002.
• Ciesielski M.: Konkurencyjność przedsiębiorstw na rynku usług logistycznych. "Gospodarka Materiałowa i Logistyka" 2001, nr 2.
• Cieślak J.: Zarys teorii internacjonalizacji przedsiębiorstw. Monografie i Opracowania SWPiS, Warszawa 1987, nr 229.
• Cohen St.S., Bradford De Long J., Weber St, Zysman J.: Technologie informatyczne jako motor rozwoju handlu elektronicznego. W: "Nowa gospodarka" i jej implikacje dla długookresowego wzrostu w krajach posocjalistycznych. Praca zbiorowa pod red. G.W. Kołodki. WSPiZ, Warszawa 2001.
• Cygler J.: Organizacje sieciowe jako forma współdziałania przedsiębiorstw. W: Przedsiębiorstwo partnerskie. Praca zbiorowa pod red. M. Romanowskiej i M. Trockiego. Difin, Warszawa 2002.
• Czarnecki A.: Badania marketingowe rynku dóbr zaopatrzeniowych. "Marketing i Rynek" 1994, nr 2.
• Dalrymple D.J., Cron W.L.: Sales Management. John Wiley & Sons, New York 1992.
• Decyzje marketingowe w przedsiębiorstwie eksportującym. Praca zbiorowa pod red. A. Sznajdera. PWN, Warszawa 1986.
• Dibb S., Simkin L., Pride W.M., Ferrell O.C.: Marketing Concepts and Strategy. Houghton, Mifflin, New York 1994.
• Duliniec E.: Postępowanie nabywców towarów konsumpcyjnych w krajach o gospodarce rynkowej. Analiza marketingowa. SGPiS. Seria: Monografie i Opracowania, nr 204, Warszawa 1986. Duliniec E.: Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem. PWN, Warszawa 2002.
• Durka B.: Polski eksport w latach 1990-2000 a proces internacjonalizacji i globalizacji gospodarki. W: Internacjonalizacja i globalizacja przedsiębiorstwa i gospodarki. Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Wrocław 2002, nr 930, t. 1.
• Dworzecki Z.: Opakowania w strategiach marketingowych producenta i dystrybutora. "Marketing i Rynek" 1994, nr 4.
• Encyklopedia organizacji i zarządzania. PWE, Warszawa 1981.
• Fabiunke H., Fischer H., Jäger J., Köpper W.: Badania ankietowe popytu konsumpcyjnego. PWE, Warszawa 1976.
• Fonfara K.: Rynkowa orientacja polskich przedsiębiorstw. "Marketing i Rynek" 2001, nr 12.
• Fonfara K.: Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw. PWE, Warszawa 2004.
• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W.: Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. PWE, Warszawa 2000.
• Gawęcka R.: Dylematy badawcze na rynku dóbr przemysłowych. W: Marketing przemysłowy. Materiały konferencyjne pod red. H. Mruka. AE, Poznań 1999.
• Gestem A.: Jak wygrać w warunkach hiperkonkurencji. "Rzeczpospolita" z 28 marca 2001 r.
• Gierszewska G., Romanowska M.: Analiza strategiczna przedsiębiorstwa. PWE, Warszawa 1998.
• Głowacki R.: Przedsiębiorstwo na rynku. PWE, Warszawa 1982.
• Głowacki R., Kramer J., Żabiński L.: Analiza rynku. PWE, Warszawa 1981.
• Gordon I.H.: Relacje z klientem. Marketing partnerski. PWE, Warszawa 2001.
• Gorynia M.: Internacjonalizacja gospodarki a polityka gospodarcza w warunkach integracji i globalizacji. Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Wrocław 2002, nr 930, t. 1.
• Górski J., Sierpiński W.: Historia powszechnej myśli ekonomicznej 1870-1950. PWN, Warszawa 1972.
• Gregor B., Stawiszyński M.: e-Commerce. Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz-Łódź 2002.
• Grónroos Ch.: Quo Vadis Marketing? Toward a Relationship Marketing Paradigm. "Journal of Marketing Management" 1994, No 10.
• Gummesson E.: The New Marketing: Developing Long- term Interactive Relationships. "Long Range Planning" 1987, No 4.
• Gurbiel R.: Nowa ekonomia a transfer technologii - implikacje dla konkurencyjności gospodarki. W: Internacjonalizacja i globalizacja przedsiębiorstwa i gospodarki. Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Wrocław 2002, nr 930, t. 1.
• Haas R.W.: Industrial Marketing Management. PWS-Kent Publishing Company, Boston 1986.
• Habr J., Veprek J.: Systemowa analiza i synteza. PWE, Warszawa 1976.
• Hague P.N., Jackson P.: Badania rynku. Zrób to sam. Signum, Kraków 1992.
• Hartley S.W., Kevin R.A., Przybyłowski K., Rudelius W.: Marketing. Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998.
• Hult G.T.M., Nichols E.L., Jr: The Organizational Buyer Behavior Learning Organization. "Industrial Marketing Management" 2000, No 3.
• Hutt M.D., Speh T.W.: Zarządzanie marketingiem. Strategia rynku dóbr i usług przemysłowych. PWN, Warszawa 1997.
• Internet w marketingu. Praca zbiorowa pod red. A. Bajdaka. PWE, Warszawa 2003.
• Janowicz R., Plencler J.: Jak polscy dekarze rynnę zaprojektowali. Wykorzystanie badań jakościowych w procesie projektowania i wprowadzania na rynek produktów przemysłowych. W: Marketing przemysłowy. Materiały konferencyjne pod red. H. Mruka. AE, Poznań 1999.
• Jaworska T.: Marketing w sferze zakupów środków produkcji. "Gospodarka Materiałowa" 1989, nr 23/24.
• Jaworska-Posiła B.: Badania realizowane w instytucjach. W: Podręcznik ankietera. Praca zbiorowa pod red. Z. Sawińskiego, P.B. Sztabińskiego, F. Sztabińskiego. SMG/KRC Poland Media S.A., Wydawnictwo IfiS PAN, Warszawa 2000.
• Kaczmarczyk S.: Badania marketingowe. Metody i techniki. PWE, Warszawa 2002.
• Kamerschen D.K.R., McKenzie R.B., Nardinelli C: Ekonomia. Fundacja Gospodarcza NSZZ "Solidarność", Gdańsk 1991.
• Karasiewicz G.: Marketingowe strategie cen. PWE, Warszawa 1997.
• Karcz K.: Międzykulturowe badania zachowań podmiotów rynkowych - problemy metodologiczne. W: Konsument i przedsiębiorstwo w otoczeniu wielokulturowym - podstawy teoretyczno-metodyczne, decyzje marketingowe. Praca zbiorowa pod red. J. Kramer i E. Zeman-Miszewskiej. AE, Katowice 2001.
• Karcz K.: Międzynarodowe badania marketingowe. Uwarunkowania kulturowe. PWE, Warszawa 2004.
• Karcz K., Kędzior Z.: Marketing przemysłowy. Wybrane zagadnienia. AE, Katowice 1999.
• Karcz K., Kędzior Z.: Marketing w firmie. Podstawy teoretyczne, studia przypadków. AE, Katowice 1999.
• Karpiel Ł., Skrzypek M.: Towaroznawstwo ogólne. AE, Kraków 1997.
• Kempny D.: Obsługa klienta. AE, Katowice 1997.
• Kempny D.: Logistyczna obsługa klienta. PWE, Warszawa 2001.
• Kędzior Z.: Zachowania gospodarstw domowych i przedsiębiorstw. Prawidłowości, determinanty. CBiE AE, Katowice 1997.
• Kędzior Z.: Zachowania konsumentów i przedsiębiorstw. W: Zachowania podmiotów rynkowych a proces integracji Polski z Unią Europejską (aspekt metodyczny). Praca zbiorowa pod red. K. Karcz i Z. Kędzior. AE, Katowice 2000.
• Kędzior Z., Karcz K.: Badania marketingowe w praktyce. PWE, Warszawa 2001.
• Kiełtyka L.: Komunikacja w zarządzaniu. Techniki, narzędzia i formy przekazu informacji. Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2002.
• Kierunki działań rządu wobec małych i średnich przedsiębiorstw do 2002 roku. Dokument rządowy przyjęty przez Radę Ministrów 11 maja 1999 r.
• Kindlarski E.: Jakość wyrobów. PWN, Warszawa 1988.
• Kisielnicki J., Sroka H.: Systemy informacyjne biznesu. Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1999.
• Kisperska-Moroń D.: Logistyka i zaopatrzenie materiałowe. W: Przedsiębiorstwo w gospodarce rynkowej. Praca zbiorowa pod red. L. Leśniewskiego. AE, Katowice 1993.
• Kłeczek R., Kowal W., Woźniczka J.: Strategiczne planowanie marketingowe. PWE, Warszawa 1996.
• Kolman R.: Inżynieria jakości. PWE, Warszawa 1992.
• Kołodko G.W.: "Nowa gospodarka" i stare problemy. Perspektywy szybkiego wzrostu w krajach posocjalistycznej transformacji. W: "Nowa gospodarka" i jej implikacje dla długookresowego wzrostu w krajach posocjalistycznych. Praca zbiorowa pod red. G.W. Kołodki. WSPiZ, Warszawa 2001.
• Konecki K: Studia z metodologii badań jakościowych. Teoria ugruntowana. PWN, Warszawa 2000.
• Kotarbiński T.: Traktat o dobrej robocie. Ossolineum, Wrocław-Warszawa-Kraków-Gdańsk-Łódź 1982.
• Kotler Ph.: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Gebethner & Ska, Warszawa 1994.
• Kotler Ph.: Kotler o marketingu. Jak kreować i opanowywać rynki. Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1999.
• Kotler Ph., Armstrong G., Sannders J., Wong U.: Marketing - podręcznik europejski. PWE, Warszawa 2002.
• Koźmiński A.K.: Zarządzanie międzynarodowe. PWE, Warszawa 1999.
• Kożusznik B.: Zachowania człowieka w organizacji. PWE, Warszawa 2002.
• Krafft M., Kainer H., Wille K.: Investgüter-Marketing: Den Vertriebsprozess aktiv gestalten. "Absatzwirtschaft" 2001, Nr 3.
• Kramer J.: Orientacja na klienta a jej ograniczenia. W: Orientacje marketingowe podmiotów gospodarczych. Podstawy teoretyczno-metodyczne, kierunki badań. Praca zbiorowa pod red. L. Żabińskiego. AE, Katowice 1999.
• Kramer J.: Nowe idee w nauczaniu marketingu. W: Marketing, przełom wieków. Paradygmaty, zastosowania. Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Wrocław 2000, nr 852.
• Kramer T.: Podstawy marketingu. PWE, Warszawa 2000.
• Kramer J.: Otoczenie marketingowe polskich przedsiębiorstw (we współczesnych warunkach ekonomicznych). W: Zarządzanie marketingowe w polskich przedsiębiorstwach. Stan, zastosowanie, tendencje i kierunki zmian. T. II. UMK, Toruń 2002.
• Krasiński Z., Piasny J., Szulce H.: Ekonomika konsumpcji. PWE, Warszawa 1984.
• Krawczyk S.: Logistyka w zarządzaniu marketingiem. AE, Wrocław 1998.
• Kruk M.: Nowy produkt w marketingu przemysłowym. Uniwersytet w Białymstoku, Białystok 2000.
• Kufel J., Siuda W.: Prawo gospodarcze dla ekonomistów. Scriptus, Poznań 1995.
• Kumar V.: International Marketing Research. Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey 2000.
• Kuß A.: Ergänzungsheft zum Investitionsgütermarketing. Hagen 1993.
• Laidler D., Estrin S.: Wstęp do mikroekonomii. Gebethner i Ska, Warszawa 1991.
• Lange O.: Ekonomia polityczna. T. I, II. PWE, Warszawa 1980.
• Laskowska-Rutkowska A., Rutkowski K.: Każdemu klientowi według potrzeb. "Gazeta Wyborcza" z 25 czerwca 2002 r. Dodatek Logistyka.
• Leksykon marketingu. Praca zbiorowa pod red. J. Altkorna i T. Kramera. PWE, Warszawa 1998.
• Levitt Th.: The Marketing Imagination. Free Press, New York 1983.
• Lula-Dużyński M.: O zastosowaniu uogólnionej teorii użyteczności do analizy decyzji wyborczych. W: Modelowanie preferencji a ryzyko'99. Praca zbiorowa pod red. T. Trzaskalika. AE, Katowice 1999.
• Lysons K.: Zakupy zaopatrzeniowe. PWE, Warszawa 2004.
• Maison D.: Zogniskowane wywiady grupowe. PWN, Warszawa 2001.
• Malhotra N.K.: Marketing Research An Applied Orientation. Prentice-Hall, Inc., New Jersey 1993.
• Malhotra N.K., Agarwal J., Peterson M.: Methodological issues in cross-cultural marketing research. A state-of-the-art. Review. "International Marketing Review" 1996, Vol. 13.
• Mała encyklopedia ekonomiczna. PWE, Warszawa 1974.
• Mały słownik języka polskiego. PWN, Warszawa 1968.
• Marketing na rynku instytucjonalnym. Praca zbiorowa pod red. T. Gołębiowskiego. PWE, Warszawa 2003.
• Marketingowe testowanie produktów. Praca zbiorowa pod red. S. Sudoła, J. Szymczak, M. Haffera. PWE, Warszawa 2000.
• McQuiston D.H., Dickson P.R.: The Effect of Perceived Personal Consequences on Participation and Influence in Organizational Buying. "Journal of Business Research" 1991, No 23.
• Meffert H.: Marketing. Grundlagen der Absatzpolitik. Gabler, Wiesbaden 1986.
• Meffert H: Marketingforschung und Käuferverhalten. Gabler, Wiesbaden 1992.
• Mika S.: Psychologia społeczna. PWN, Warszawa 1982.
• Mikulska A., Golba P.: Wywiady telefoniczne. W: Podręcznik ankietera. Praca zbiorowa pod red. Z. Sawińskiego, P.B. Sztabińskiego, F. Sztabińskiego. SMG/KRC Poland Media S.A., Wydawnictwo IfiS PAN, Warszawa 2000.
• Mikuła B., Pietruszka-Ortyl A., Potocki A.: Zarządzanie przedsiębiorstwem XXI wieku. Wybrane koncepcje i metody. Difin, Warszawa 2002.
• Morgan R.M., Hunt S.D.: The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. "Journal of Marketing" 1994, No 3.
• Morris M.H.: Industrial and Organizational Marketing. Merill Publishing Company, 1992.
• Moulinier R.: Sprawność handlowa przedsiębiorstwa. Poltext, Warszawa 1994.
• Mruk H.: Metody badań marketingowych na rynku przemysłowym. W: Materiały konferencyjne. AE, Kraków 1996.
• Mruk H., Plencler J.: Koncepcja marketingu partnerskiego na rynku przemysłowym. W: Marketing przemysłowy. Materiały konferencyjne pod red. H. Mruka. AE, Poznań 1999.
• Mruk H., Rutkowski I.: Strategia produktu. PWE, Warszawa 1999.
• Mynarski S.: Analiza rynku. Problemy i metody. PWN, Warszawa 1987.
• Mynarski S.: Badania rynkowe w warunkach konkurencji. Fogra, Kraków 1995.
• Mynarski S.: Praktyczne metody analizy danych rynkowych i marketingowych. Zakamycze, Kraków 2000.
• Mynarski S.: Polaryzacja preferencji wyboru marek na rynku. W: Marketing u progu XXI wieku. AE, Kraków 2001.
• Nieschlag R., Dichtl E., Horschgen H.: Marketing. Duncker & Humblot, Berlin 1994.
• Niestrój R.: Zastosowanie analizy ABC w diagnozowaniu i projektowaniu organizacji marketingu w przedsiębiorstwie produkcyjno handlowym. W: Badania marketingowe - teoria, praktyka. Materiały konferencyjne. AE, Katowice 1994.
• Niestrój R.: Zarządzanie marketingiem, aspekty strategiczne. PWN, Warszawa 2002.
• Nikodemska-Wołowik A.M.: Jakościowe badania marketingowe. PWE, Warszawa 1999.
• Nikodemska-Wołowik A.M.: Jakościowe badania marketingowe w Internecie -- uzasadniony sceptycyzm. W: Marketing, koncepcje, badania, zarządzanie. PWE, Warszawa 2002.
• Nikołajczuk S.: System konsumpcji. Mechanizm wyboru społecznego. SGPiS, Seria: Monografie i Opracowania, nr 58. Warszawa 1976.
• Nowa encyklopedia powszechna. T. 6. PWN, Warszawa 1996.
• "Nowa gospodarka" i jej implikacje dla długookresowego wzrostu w krajach posocjalistycznych. Praca zbiorowa pod red. G.W. Kołodki. WSPiZ, Warszawa 2001.
• Nowicki A.: Informatyka dla ekonomistów. PWN, Warszawa-Wrocław 1998.
• Olejniczuk-Merta A.: Badania marketingowe u progu XXI wieku. W: Marketing u progu XXI wieku. AE, Kraków 2001.
• Olękiewicz A., Garstecki Ł.: Kilka słów o badaniach business-to-business. Pentor Insider, Czerwiec 2001.
• Otto J.: Programy lojalności w walce o utrzymanie klienta - szanse i zagrożenia dla przedsiębiorstwa przełomu wieków. W: Marketing - przełom wieków. Paradygmaty, zastosowania. Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Wrocław 2000, nr 852.
• Otto J.: Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie. Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2001.
• Payne A.: Marketing usług. PWE, Warszawa 1996.
• Piasecki B.: Przedsiębiorczość i mała firma. Teoria i praktyka. UŁ, Łódź 1998.
• Pikoń K.: ABC Internetu. Wydawnictwo Helion, Gliwice 1998.
• Piontek L.: Typy transakcji zawieranych na rynku dóbr przemysłowych. "Marketing i Rynek" 2000, nr 2.
• Podstawka K.: Marketing. Centrum Informacji Menedżera, Warszawa 1991.
• Podstawy marketingu. Praca zbiorowa pod red. J. Altkorna. Instytut Marketingu, Kraków 2003.
• Podstawy nauki o przedsiębiorstwie. Praca zbiorowa pod red. J. Lichtarskiego. AE, Wrocław 2001.
• Pohorille M.: Preferencje konsumentów a postulowany wzorzec spożycia. PWN, Warszawa 1978.
• Porter M.E.: Strategia konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurentów. PWE, Warszawa 1992.
• Prymon M.: Marketingowe zarządzanie firmą. Educator, Częstochowa 1994.
• Pszczołowski T.: Mała encyklopedia prakseologii i teorii organizacji. Ossolineum, Wrocław 1978.
• Qualls W.J., Rosa J.A.: Assessing Industrial Buyers' Perceptions of Quality and Their Effects on Satisfaction. "Industrial Marketing Management" 1995, No 5.
• Robinson P.J., Faris C.W., Wind Y.: Industrial Buying and Creative Marketing. Allyn and Bacon, Boston 1967.
• Rogoziński K.: Nowy marketing usług. AE, Poznań 2000.
• Rogoziński K.: Usługi rynkowe. AE, Poznań 2000.
• Rokita J.: Polityki informacyjne organizacji. W: Zarządzanie firmą w społeczeństwie informacyjnym. Materiały konferencyjne pod red. A. Stabryły. AE, Kraków 2002.
• Ronchetto J.R., Hütt M.D., Reingen P.H.: Embedded Influence Patterns in Organizational Buying System. "Journal of Marketing" 1989, No 53.
• Rudnicki L.: Zachowanie konsumentów na rynku. PWE, Warszawa 2000.
• Rymarczyk J.: Globalizacja i "Global Governance". W: Internacjonalizacja i globalizacja przedsiębiorstwa i gospodarki. Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Wrocław 2002, nr 930, t. 2.
• Rynkowe zachowania konsumentów. Praca zbiorowa pod red. E. Kieżel. AE, Katowice 1999.
• Rządca R.A.: Negocjacje w warunkach gospodarki cyfrowej. Kontynuacja i zmiana. W: "Nowa gospodarka" i jej implikacje dla długookresowego wzrostu w krajach posocjalistycznych. Praca zbiorowa pod red. G.W. Kołodki. WSPiZ, Warszawa 2001.
• Sagan A.: Badania marketingowe. Podstawowe kierunki. AE, Kraków 1998.
• Scheu F.: Marketing. Verlag Franz Vahlen München, München 1986.
• Schroeder J.: Badania marketingowe rynków zagranicznych. AE, Poznań 2000.
• Schroeder J.: Wykorzystanie Internetu w procesie negocjacji w biznesie międzynarodowym. W: Internacjonalizacja i globalizacja przedsiębiorstwa i gospodarki. Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Wrocław 2002, nr 930, t. 2.
• Schultz R.J., Good D.J.: Impact of the consideration of future sales consequences and customer-oriented selling on long-term buyer-seller relationships. "Journal of Business & Industrial Marketing" 2000, No 4.
• Sheth J.N.: A Model of Industrial Buyer Behavior. "Journal of Marketing" 1973, No 10.
• Sheth J.N.: Organisational buying behavior: Past performance and future expectations. "Journal of Business & Industrial Marketing" 1996, Vol. 11. Wersja elektroniczna dostępna w bazie EBSCO, www13.epnet.com
• Sikorski Cz.: Zachowania ludzi w organizacji. PWN, Warszawa 2002.
• Simon H.: Zarządzanie cenami. PWN, Warszawa 1996.
• Skrzypek E.: Jakość i efektywność. UMCS, Lublin 2000.
• Slywotzky A.J., Morrison DJ., Andelman B.: Strefa zysku. PWE, Warszawa 2000.
• Słownik ekonomiczny dla przedsiębiorcy. Red. Z. Dowgiałło. Wydawnictwo ZNICZ, Szczecin 1996.
• Słownik pojęć towaroznawczych. Praca zbiorowa pod red. I. Dudy. AE, Kraków 1994.
• Słownik wyrazów obcych. PIW, Warszawa 1964.
• Smith S.V., Brien R.H., Stafford J.E.: Readings in Marketing Information Systems. Houghton Mifflin, Boston 1968.
• Smoleń T.: Marketing na stronach WWW. "Marketing w Praktyce" 1996, nr 12.
• Sóderlund M., Vilgon M., Gunnarsson J.: Predicting purchasing behavior on business-to-business markets. "European Journal of Marketing" 2001, Vol. 35, No 1/2.
• Spilker E.M.: Sind Investgüterhersteller servicebereit? "Absatzwirtschaft" 1999, Nr 9.
• Stanton W.J.: Fundamentals of marketing. McGraw Hill, New York 1978.
• Sterowanie rynkiem i konsumpcją. Słownik terminologiczny. T. 2. Praca zbiorowa pod red. L. Żabińskiego. AE, Katowice 1988.
• Stoner J.A.F., Wankel Ch.: Kierowanie. PWE, Warszawa 1992.
• Strategor: Zarządzanie firmą. Strategie, struktury, decyzje, tożsamość. PWE, Warszawa 1996.
• Strużycki M.: Przedsiębiorstwo a rynek. PWE, Warszawa 1992.
• Strużycki M.: Klient w projekcji jakości zarządzania przedsiębiorstwem. W: Zachowania podmiotów rynkowych w Polsce a proces integracji europejskiej. Materiały konferencyjne pod red. U. Janeczek. AE, Katowice 2001.
• Strzyżewska M., Rószkiewicz M.: Analizy Marketingowe. Difin, Warszawa 2002.
• Surówka-Marszałek D.: Niepewność motorem działania. "Marketing Serwis" 1997, nr 11.
• Surówka-Marszałek D.: Wzbogacanie oferty jako stymulator wzajemnej współpracy dostawca - klient na rynkach przemysłowych. W: Marketing u progu XXI wieku. AE, Kraków 2001.
• Surówka-Marszałek D.: Strategia pełnej obsługi klienta na rynku przedsiębiorstw. W: Marketing. Koncepcje, badania, zarządzanie. PWE, Warszawa 2002.
• Systemy informatyczne organizacji wirtualnych. Praca zbiorowa pod red. M. Pankowskiej i H. Sroki. AE, Katowice 2002.
• Sznajder A.: Strategie marketingowe na rynku międzynarodowym. PWN, Warszawa 1992.
• Sznajder A.: Marketing w epoce nowej gospodarki. W: Marketing. Koncepcje, badania, zarządzanie. PWE, Warszawa 2002.
• Sznajder A.: Marketing wirtualny. Dom Wydawniczy ABC, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
• Sztucki T.: Encyklopedia marketingu. Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1998.
• Szulce H.: Strategia i kierunki działań marketingowych na rynku instytucjonalnym. W: Marketing u progu XXI wieku. AE, Kraków 2001.
• Szymura-Tyc M.: Wartość dla klienta jako podstawa budowy przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw. W: Marketing. Przełom wieków. Paradygmaty, zastosowania. Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Wrocław 2000, nr 852, t. 1.
• Szymura-Tyc M.: Zarządzanie przez wartość dla klienta. W: Marketing u progu XXI wieku. AE, Kraków 2001.
• Szymura-Tyc M.: Zasoby i kompetencje marketingowe przedsiębiorstwa. "Marketing i Rynek" 2001, nr 5.
• Światowiec J.: Determinanty rozwoju więzi długookresowych między dostawcą a nabywcą na rynku dóbr przemysłowych. "Marketing i Rynek" 2001, nr 1.
• Thomas M.J.: Podręcznik marketingu. PWN, Warszawa 1998.
• Tokarska B.: Badanie rynków eksportowych. PWE, Warszawa 1973.
• Trzmielak D.M.: Kształtowanie nowego produktu przy wykorzystaniu analiz wielowymiarowych. UŁ, Łódź 2002.
• Ulaga W., Chacour S.: Measuring Customer-Perceived Value in Business Markets. A Prerequisite for Marketing Strategy Development and Implementation. "Industrial Marketing Management" 2001, No 5.
• Unold J.: Systemy informacyjne marketingu. AE, Wrocław 2001.
• Urbaniak M.: Marketing dóbr przemysłowych a marketing dóbr konsumpcyjnych. "Marketing i Rynek" 1998, nr 5.
• Urbaniak M.: Marketing przemysłowy i zagadnienia jakości. AE, Poznań 1998.
• Urbaniak M.: Strategia jakości w marketingu przemysłowym. Wydawnictwo Normalizacyjne "Alfa-Wero", Warszawa 1998.
• Urbaniak M.: Marketing przemysłowy. INFOR, Warszawa 1999.
• Urbaniak M.: Rola marki jako gwarancji jakości na rynku dóbr produkcyjnych. "Problemy Jakości" 2002, nr 1.
• Urbanowska-Sojkin E., Sojkin B.: Informacyjne wspomaganie decyzji marketingowych - paradygmat, fakty i oczekiwania praktyków. W: Marketing przełom wieków. Paradygmaty, zastosowania. Prace Naukowe AE we Wrocławiu, Wrocław 2000, nr 852, t. 1.
• Vassos T.: Strategie marketingowe w Internecie. Studio Emka, Warszawa 1999.
• Walesiak M.: Metody analizy danych marketingowych. PWN, Warszawa 1996.
• Walesiak M., Bąk A.: Conjoint analysis w badaniach marketingowych. AE, Wrocław 2000.
• Waśkowski Z., Leszczyński G.: Marketingowa orientacja procesów zakupowych. W: Marketing przemysłowy. Materiały konferencyjne pod red. H. Mruka. AE, Poznań 1999.
• Waśkowski Z.: Zastosowanie marketingu partnerskiego w budowie trwałych więzi z klientami. "Marketing i Rynek" 2002, nr 2.
• Webster F.E. Jr: Industrial marketing strategy. John & Sons, New York 1991.
• Webster F.E.: The Changing: Role of Marketing in the Corporation. "Journal of Marketing" 1992, No 56.
• Wejtko M.: Dożywotni romans z klientem. "Marketing Serwis" 1998, nr 11.
• Wesołowski S.: Transformacja procesów zakupu i gospodarki materiałowej w przedsiębiorstwach nowych niemieckich krajów związkowych. "Gospodarka Materiałowa i Logistyka" 1994, nr 10.
• Wilmańska-Sosnowska S.: Klient w koncepcji marketingu. W: Marketing, koncepcje, badania, zarządzanie. PWE, Warszawa 2002.
• Wiszniewski E.: Ekonomika konsumpcji. PWN, Warszawa 1983.
• Wojciechowski T.: Marketing dóbr produkcyjnych. WSZiM, Warszawa 2000.
• Wojciechowski T.: Marketing i logistyka na rynku środków produkcji. PWE, Warszawa 1995.
• Wojciechowski T.: Cykl życia dóbr produkcyjnych. W: Marketing przemysłowy. Materiały konferencyjne pod red. H. Mruka. AE, Poznań 1999.
• Wojciechowski T.: Zarządzanie sprzedażą i zakupem materiałów. PWE, Warszawa 1999.
• Wojciechowski T.: Marketing na rynku środków produkcji. PWE, Warszawa 2003.
• Wojtyna A.: Czy tradycyjna ekonomia pozwala zrozumieć "nową gospodarkę"? W: "Nowa gospodarka" i jej implikacje dla długookresowego wzrostu w krajach posocjalistycznych. Praca zbiorowa pod red. G.W. Kołodki. WSPiZ, Warszawa 2001.
• Wrzosek W.: Funkcjonowanie rynku. PWE, Warszawa 1994.
• Zachowania podmiotów rynkowych. Praca zbiorowa pod red. J. Kramer. PWE, Warszawa 1999.
• Zarys metodyki planowania strategicznego. Praca zbiorowa pod red. A. Klasika. AE, Katowice 1993.
• Zemler Z.: Public relations. Kreowanie reputacji firmy. Poltext, Warszawa 1992.
• Zintegrowane systemy informatyczne w zarządzaniu. Praca zbiorowa pod red. CM. Olszak i H. Sroki. AE, Katowice 2001.
• Żabińska T.: Wybrane modele strategii marketingowych w usługach i turystyce na tle ich paradygmatów. W: Modele strategii marketingowych, wybrane ujęcia paradygmatyczne i sektorowe. Praca zbiorowa pod red. L. Żabińskiego. AE, Katowice 2000.
• Żabiński L.: System informacyjny o rynkach krajowych i zagranicznych. AE, Katowice 1995.
• Żabiński L.: Podstawowe koncepcje marketingu i ich paradygmaty. W: Modele strategii marketingowych, wybrane ujęcia paradygmatyczne i sektorowe. Praca zbiorowa pod red. L. Żabińskiego. AE, Katowice 2000.
• Żabiński L.: Koncepcje marketingu a strategie przedsiębiorstw (na tle makroekonomicznego mechanizmu rozwoju gospodarczego). W: Zachowania podmiotów rynkowych w Polsce a proces integracji europejskiej. Materiały konferencyjne pod red. U. Janeczek. AE, Katowice 2001.
• Żurawik B., Żurawik W.: Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie. PWE, Warszawa 1996.