Negocjacje w procesie komunikowania się

• Autorzy: Urszula Kałążna-Drewińska

Warianty tytułu

Negotiation in the Process of Communicating.

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Sukces w rozmowach negocjacyjnych zależy przede wszystkim od umiejętności komunikowania się przedsiębiorstwa z innymi podmiotami rynku. Komunikacja odbywa się codziennie, w każdej chwili i sytuacji. Proces komunikacji nie zawsze kończy się sukcesem , ponieważ na drodze komunikatu pojawiają się różne przeszkody tzw. szumy informacyjne. Skutkiem niewłaściwej komunikacji może być utrata czasu,prestiżu, wiarygodności lub zaufania. W rozmowach negocjacyjnych może prowadzić to do powstawania konfliktów lub nawet do zerwania rozmów. (fragment tekstu)

EN

Success in negotiating depends above all on communicative skill of businesses with other subjects of the market. The subject matter of this article comprises: - definition, aim, features of communication, - kinds of communication and criteria of their differentiation, - model of communication process in negotiations, - rules of correct communication, - conditions of communication process, - types of barriers of effective communicating. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Negocjacje; Komunikowanie; Komunikowanie społeczne; Szum informacyjny

EN

Negotiations; Communication; Social communication; Information noise

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 135
• Strony: 43--51

Twórcy

autor

Urszula Kałążna-Drewińska

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Aronson E., Człowiek istota społeczna, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1994.
• Aronson E., Wilson T.D., Akert R.M., Psychologia społeczna, Zysk i S-ka, Poznań 1997.
• Cenker E.M., Negocjacje, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Komunikacji i Zarządzania w Poznaniu, Poznań 2002.
• Cialdini R., Wywieranie wpływu na ludzi, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 1996.
• Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, w: G. Kasiński, Sztuka prezentacji, EMPiK, Poznań 2000.
• Funkcje komunikacji społecznej, red. K. Wódz, J. Wódz, Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza 2003.
• Kałążna-Drewińska U., Negocjacje w biznesie. Kluczowe problemy, Wydawnictwo Akademii Ekonomciznej we Wrocławiu, Wrocław 2006.
• Kotler Ph., Marketing. Analiza. Planowanie. Wdrażanie i kontrola, Gebethner i S-ka, Warszawa 1994.
• Nęcki Z., Funkcje komunikacji społecznej, w:, Funkcje komunikacji społecznej, red. K. Wódz, J. Wódz, Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, 2003.
• Nęcki Z., Komunikacja międzyludzka, Antykwa, Kraków 2000.
• Rosa G., Komunikacja i negocjacje w biznesie, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2009.
• Słownik wyrazów obcych, PWN, Warszawa 1980.
• Szwed C., Podstawy komunikacji w negocjacjach i relacjach interpersonalnych, SATA, Bielsko-Biała 1998.
• Wiktor J.W., Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• Zrałek J., Public relations - komunikacyjna ewolucja marketingu, w: Marketing - przełom wieków, t. 2, Kongres 2000, Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu 2000.