Znaczenie nowoczesnych kanałów dystrybucji w osiąganiu przewagi konkurencyjnej w bankowości

• Autorzy: Małgorzata Teresa Piwnicka

Warianty tytułu

Significance of Modern Distribution's Channels for Gaining Competitive Position Comparative in Banking

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W dobie światowej globalizacji rynków pieniądza, usług i dóbr, istotnym czynnikiem spajającym całość w jednolity, sprawnie funkcjonujący system są banki. Prowadząc działalność zorientowaną na zysk, banki poszukują rozwiązań, umożliwiających pozyskanie nowych klientów. Wzbogacając ofertą produktową, zwiększają przewagą konkurencyjną nad pozostałymi uczestnikami rynku finansowego. Stąd, tak ważnym dla banku jest odpowiedni dobór świadczonych usług. Rozwój technologii teleinformatycznych dał możliwość wykorzystania elektronicznych mediów, jako kanałów dystrybucji alternatywnych wobec tradycyjnych placówek bankowych. Internet, jak również telefonia komórkowa będące podstawą nowoczesnych kanałów dystrybucji znalazły się w obszarze zainteresowania banków. Rozwój bankowości elektronicznej umożliwił zastąpienie bezpośredniego kontaktu klienta i pracownika banku, komunikacją elektroniczną. Jednakże, należy pamiętać, iż obok dynamicznie rozwijających się nowoczesnych kanałów dystrybucji, nadal powodzeniem cieszą się tradycyjne placówki bankowe. (abstrakt oryginalny)

EN

It is assumed that the development of modern distribution's channels contributes to providing financial services at any time and on the distance. However, taking into account of direct contact's need of clients with a banker, it's a necessary of ensuring the relationship of clients with banker on the basis of face to face, in providing financial services in the future. Satisfying demand for financial services of modern and traditional distribution 's channels increase the competitiveness in the banking market. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Bankowość; Bankowość elektroniczna; Kanały dystrybucji

EN

Banking; E-banking; Distribution channels

• Czasopismo: Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu
• Rocznik: 2008
• Tom: 10
• Numer: z. 4
• Strony: 337--341

Twórcy

autor

Małgorzata Teresa Piwnicka

• Narodowy Bank Polski

Bibliografia

• Baruk A.I. 2008: Postmodernistyczne koncepcje marketingowe a marketing klasyczny. TNOiK, Dom Organizatora, Toruń, s. 11, 14.
• Bronakowski H. 2003: Rynek i nowy marketing, Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Białymstoku. Białystok, s. 178.
• Burk Wood M. 2006: Plan marketingowy. PWE, Warszawa, s. 155.
• Grzywacz J. 2006: Marketing w działalności banku. Difin, Warszawa, s. 15, 43, 56.
• Harasim J. 2005: Bankowość detaliczna w Polsce. CeDeWu, Warszawa, s. 175.
• Kotler P.1994: Marketing, analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Gebethner&Ska, Prentice Hall International, Warszawa, s. 6-7.
• Kotler P. 2003: Marketing. Dom Wydawniczy Rebis sp. z o.o., Poznań, s. 8.
• Kłopocka A. 2000: Rola segmentacji rynku. Bank, nr 7, s. 38.
• McCarthy E. J., Perreault W.D. 1993: Basic Marketing. A Global - Managerial Approach, 11th ed. Richard D. Irwin. Inc., Homewood, Boston, s. 4.
• Stern L.W., EI-Ansary A.I., Coughlan A.T. 2002: Kanały marketingowe. PWN, Warszawa, s. 17.
• Żurawik W., Żurawik B. 1999: Marketing usług finansowych. PWN, Warszawa.