Potrzeby a postrzeganie wartości detalicznych produktów finansowych w opinii studentów

• Autorzy: Dariusz Fatuła

Warianty tytułu

Student Opinions on the Needs and Perception of the Retail Value of Financial Products

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono wartość produktów finansowych dla klienta, która kształtowana jest przez ograniczoną liczbę czynników. Przedstawiono badania, przeprowadzone wśród grupy studentów łącząc potrzeby finansowe z postrzeganiem wartości produktów. Wyniki wskazują, że ograniczona liczba czynników wpływa na postrzeganie tej wartości. Czynniki te odgrywają kluczową rolę w zaspokajaniu (finansowych) potrzeb w zakresie bezpieczeństwa, ustalania ceny usług oraz szerokiego wachlarza usług, co gwarantuje lepsze dopasowanie do indywidualnych potrzeb klientów.

EN

The article discusses the specific character of financial needs, their placement in a hierarchy, and the evaluating of the characteristics of financial products. It presents research, conducted among groups of students, which links financial needs with the perception of the value of the products. The results indicate that a limited number of factors influence the perception of such value. These factors play a key role in satisfying (financial) security needs, setting the price of service and the variety of choice, which guarantees a better fit to clients’ individual needs. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Badanie jakości; Jakość produktu; Jakość usług; Usługi bankowe; Produkty bankowe; Studenci; Zaspokojenie potrzeb

EN

Quality research; Product quality; Quality of services; Banking services; Bank product; Students; Meet needs

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 864
• Strony: 53--65

Twórcy

autor

Dariusz Fatuła

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Choice, Values, and Frames, red. D. Kahneman, A. Tversky, Russel Sage Foundation, Cambridge University Press, 2000.
• Fatula D., Przemiany w zachowaniach gospodarstw domowych na rynku finansowym, grant badawczy 1 H02C 072 26, Krakow 2007 (maszynopis).
• Fischhoff B., Value Elicitation. Is There Anything in There [w:] Choice, Values, and Frames, red. D. Kahneman, A. Tversky, Russel Sage Foundation, Cambridge University Press, 2000.
• Kahneman D., Tversky A., Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk, „Econometrica” 1979, nr 47.