Jakość świadczeń medycznych w akredytacji szpitali

• Autorzy: Magdalena Stawowy , Marcin Kautsch

Warianty tytułu

Quality of Medical Services and Hospital Accreditation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Niniejszy artykuł opisuje wyniki badania przeprowadzonego na szpitalach, które uzyskały akredytację Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. Celem badania było określenie grup standardów i standardów, przy wdrażaniu których jednostki napotkały na problemy i powodów występowania ww. problemów. Szpitale mają problemy z wdrażaniem standardów związanych z zarządzaniem informacją, zakażeniami szpitalnymi, anestezjologią oraz oceną stanu pacjenta. Głównym powodem ww. problemów był brak akceptacji personelu medycznego zmian związanych z wprowadzaniem programu akredytacyjnego. (abstrakt oryginalny)

EN

The article describes outcomes of the survey carried out on a group of Polish hospitals accredited by the National Centre for Quality Assessment in Health Care. The aim of the survey was to identify the groups of standards and individual standards that were difficult to implement, standards that weren't implemented and the causes of problems with implementation. Hospitals have problems with implementation of standards in a field of information management, hospital infection monitoring, anesthesiology and assessment of patient condition. The standards that weren't implement belong to groups called information management, anesthesiology and patient rights. The main reason of the problems was that the medical staff don't accept changes in hospital operation appearing during the implementation of Hospital Accreditation Program. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ochrona zdrowia; Szpitalnictwo; Usługi medyczne; Jakość usług medycznych; Akredytacja

EN

Health care protection; Hospital service; Medical services; Quality of medical services; Accreditation

• Czasopismo: Polityka Społeczna
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 2
• Strony: 21--25

Twórcy

autor

Magdalena Stawowy

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie, absolwent

autor

Marcin Kautsch

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

Bibliografia

• Broniewska G. (2003), Systemy zarządzania jakością w opiece zdrowotnej, "Zdrowie i Zarządzanie", tom V, nr 6, s. 39-48.
• GUS (2009), Mały Rocznik Statystyczny Polski 2009, dostępny na stronie: http://www.stat.gov.pl/cps/rde/xbcr/gus/PUBL_oz_maly_rocznik_statystyczny_2009.pdf [dostęp I 2009].
• Kautsch M. (2009), Patient satisfaction surveys in health care units in Poland, w: A-M. Duguet (coordination), Accès aux transplantations d'organnes et de tissus en Europe et droits aux soins en Europe, Bordeaux: Les Études Hospitalières Édition.
• Kautsch M., Lewandowski R. (2009), Stosowanie wybranych planów trwale obowiązujących w zakładach opieki zdrowotnej, w: Lewandowski R., Walkowiak R., Kautsch M. (red.), Współczesne wyzwania menadżerskie w ochronie zdrowia, Olsztyn: Olsztyńska Wyższa Szkota Informatyki i Zarządzania.
• Kleszcz H. (2001), Nie stać nas na bylejakość, "Gazeta Lekarska" nr 7-8.
• Kulikowski J., Wójcik B. (2003), Który system oceny zewnętrznej wybrać: akredytację czy ISO?, "Zdrowie i Zarządzanie", tom V, nr 6, s. 33-38.
• Labon M. (2001), Lekarze wobec akredytacji, "Służba Zdrowia" nr 7-8; s. 3002-3003; VIII-XI.
• Opolski K., Dykowska G., Możdżonek M. (2003), Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych: teoria i praktyka, Warszawa: CeDeWu.
• Niżankowski R. (1995), Poprawa jakości - mity i fakty, Pierwsza Ogólnopolska Konferencja pt. "Jakość w opiece zdrowotnej. Wykorzystanie ograniczonych możliwości", Kraków, 19-20 października, Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, Towarzystwo Promocji Jakości Opieki Zdrowotnej.
• Sikora D., Piasecka-Sobkiewicz M., Kozińska K. (2006), Szpital zapłaci za błędy, "Gazeta Prawna" nr 160 (1778).
• Staszewski R. (2009), Pacjent na rynku usług szpitalnych - determinanty wyboru szpitali, w: Rudawska I., Soboń M. (red.), Przedsiębiorstwo i klient w gospodarce opartej na usługach, Warszawa: Difin.
• Staszewski R., Kautsch M. (2009), Komunikacja z pacjentem - wymysł public relations czy wymiar bezpieczeństwa opieki w praktyce?, w: Lewandowski R., Walkowiak R., Kautsch M. (red.). Współczesne wyzwania menadżerskie w ochronie zdrowia, Olsztyn: Olsztyńska Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania, s. 202-206.