Komunikowanie wartości dla klienta oparte na faktach - wybrane problemy

• Autorzy: Ireneusz P. Rutkowski

Warianty tytułu

The Communication of the Value for Customers Based on Facts - Selected Problems.

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesne koncepcje zarządzania, preferując procesowe podejście do zarządzania przedsiębiorstwem , zwykle ograniczają rolę marketingu w przedsiębiorstwie do wyspecjalizowanej funkcji sprzedaży i promocji. Współczesnie trzeba szukać nowych skutecznych sposobów komunikowania wartości dla klientów, aby mogli oni podejmować świadome decyzje zakupowe,. W budowaniu komunikatów przydatne może być wykorzystanie wiedzy z zakresu neuromarketingu. Zwiększenie skuteczności komunikowania wartości dla klientów można także osiągnąć za pomocą środków, które angażują klienta w proces zakupowy poprzez przekazywaną informację. (fragment tekstu)

EN

Considering the nature of creating the value for customers, setting in the enterprise, in his contacts with environment, one can notice, that the part of processes, such as process of identifying the value for customer and the processes of the communication and delivery the value to chosen customers, are considered generally as marketing functions (e.g. market and marketing research, defining the prices of the product, promotion or distribution). Also formation of the features of product (the bundle of advantage for the customer), and creating the definite layers of the value for the customer, makes up the domain of marketing. Writing about the communication, one should remember about the honesty which in certain contexts identifies with frankness expressing simultaneously on appropriate, credible and current information about the product offer. The appropriacy of these information marks that they have consignees to help to reduce risk stepping out in the process of making the purchase decision. We should contemporarily look for the new effective ways of the communication of the value for customers so that they can make rational purchase decisions. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Klient; Zakup; Rynek; Segmentacja rynku; Sprzedaż; Promocja; Komunikowanie marketingowe; Komunikowanie wartości; Neuromarketing

EN

Customer; Purchasing; Market; Market segmentation; Sale; Promotion; Marketing communication; Value communication; Neuromarketing

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 136
• Strony: 108--116

Twórcy

autor

Ireneusz P. Rutkowski

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Bibb S., Kourdi J., Trust Matters: For Organizational and Personal Success, Palrgrave Macmillan, 2004.
• Bontis N., Assessing Knowledge Assets: A Review of the Models Used to Measure Intellectual Capital, International Journal of Management Reviews, March 2001.
• Edvinsson L., Malone M., Kapitał intelektualny, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• Fukuyama F., Zaufanie. Kapitał społeczny a droga do dobrobytu, Ossolineum, Warszawa -Wrocław 1997.
• Marcinkowska M., Niematerialne źródła wartości przedsiębiorstwa, w: Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa, red. B. Dobiegała-Korona, A. Herman, Difin, Warszawa 2006.
• Neuromarketing. Interdyscyplinarne spojrzenie na klienta, red. H. Mruk, M. Sznajder, Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu, Poznań 2008.
• Patel S. A., Dallas G., Transparency and Disclosure: Overview of Methodology and Study Results - United States, Standard & Poor's, New York 2002.
• Prahalad C.K., Ramaswany V., Przyszłość konkurencji, PWE, Warszawa, 2005.
• Romańczyk A., Zarządzanie wiedzą w korporacjach zachodnich - przegląd badań, w: Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie, red. B. Wawrzyniak, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego, Warszawa 2003.
• Webster F.E., The Future Role of Marketing in Organization, w: Reflections on the Futures of Marketing, red. D.R. Lehmann, K.E. Jocz, Marketing Science Institiute, Cambridge, Mass. 1997.