Współczesne modele bankowości mobilnej w aspekcie teorii użyteczności

• Autorzy: Emil Ślązak

Warianty tytułu

Modern Mobile Banking Models in Terms of Usability Theory

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wysoki poziom innowacyjności aplikacji mobilnych i rosnące możliwości ich implementacji w sektorze bankowym silnie oddziałują na współczesne kierunki rozwoju zdalnych form interakcji banków z odbiorcami ich usług. Zastosowanie aplikacji mobilnych przejawia się w zwiększaniu poziomu użyteczności usług bankowych w aspekcie redukcji kosztów transakcyjnych oraz wzrostu elastycznego zaspokajania indywidualnych preferencji popytowych. Badania empiryczne wskazują, iż użytkownicy bankowości mobilnej charakteryzują się bardzo wysokim atomizmem percepcji zdywersyfikowanego zbioru atrybutów użyteczności relacji, a znaczenie tych atrybutów jest silnie uwarunkowane dążeniem do maksymalizacji użyteczności przy wysokich ograniczeniach budżetowych. Wobec powyższych obserwacji zasadniczym celem niniejszego opracowania jest zidentyfikowanie podstawowych modeli bankowości mobilnej przez pryzmat ich wpływu na maksymalizację użyteczności podmiotów rynkowych na gruncie wybranych teorii ekonomicznej efektywności rozwoju użyteczności. (abstrakt oryginalny)

EN

On the basis of the analysis of mobile banking models, this paper emphasizes that the hybrid model is the most universal model in terms of usability in the efficiency concept of Kaldor-Hicks because of the trade-off dynamic. The rapid pace of innovation and a wide scope of implantation of the mobile banking appliances determines the instability of usability level in case of all market agents. Furthermore, the concepts of neoclassical consumption efficiency which are in line with Pareto's paradigms show nowadays substantial shortcomings in the mobile banking market. The most visible evidences is a dynamic growth of transformation mobile banking where the short-term usability optimum in Kaldor-Hickss efficiency is attainable in the paradox situation without the bank's presence. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Sektor bankowy; Technologie mobilne; Bankowość elektroniczna; Rozwój bankowości

EN

Banking sector; Mobile technologies; E-banking; Banking development

• Czasopismo: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H. Oeconomia
• Rocznik: 2010
• Tom: 44
• Numer: nr 2
• Strony: 169--182

Twórcy

autor

Emil Ślązak

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Amin I., M-banking - to Bank the "Un-banked", Frost & Sullivan Market Insight, 14 maja 2010.
• Barnes S.J., Corbitt B., Mobile banking: concept and potential, "International Journal of Mobile Communications", Vol. l, No. 3/2003, s. 273-88.
• Batchelor S., Why m-banking and m-payments is potentially transformational and is a key tool in poverty alleviation, Gamos 2006, s. 3.
• Beshouri Ch. P., Gravrlk J., Capturing the promise of mobile banking in emerging markets, McKinsey Quarterly, February 2010, s. 2.
• Black N.J., Lockett A., Ennew C., Winklhofer H., McKechnie S., Modeling consumer choice of distribution channels: an illustration from financial services, "International Journal of Bank Marketing" Vol. 20, No. 4, s. 161-73.
• Bowers C., How banking on a mobile phone can help the poor, 17th January 2007.
• Brumat C.M., Tomasini L.M.,: A probabilistic extension of Lancaster's approach to consumer theory, "Journal of Economics", Vol. 39, No. 3-4/1979, s. 381-383.
• Corbet, S., Can the Cellphone Help End Globar Poverty?, April 13lh, 2008.
• Esselaar S., Nadiwalana A., Stork C., Supportive payment systems, June 2007.
• Gerrard P., Cunningham J.B., The diffusion of internet banking among Singapore consumers, "International Journal of Bank Marketing", Vol. 21, No. 1/2003, s. 16-28.
• Hamilton A., Banking Goes Mobile, April 2nd, 2010.
• http://www.truste.org/about/press_release/12_06_06.php.
• Ivatury G., Mas I, The Early Experience with Branchless Banking, Consultative Group to Assist the Poor, April 2008.
• Jonsson S., Gunnarsson C., Internet technology to achieve supply chain performance, "Business Process Management Journal", Vol. 11, No. 4/2005, s. 403-417.
• Jun M., Cai S., The key determinants of Internet banking service quality - a content analysis, "International Journal of Bank Marketing", No. 19/7 2001, s. 276-291.
• Karjaluoto H., Mattila M., Pento T., Electronic banking in Finland: consumer beliefs and reactions to a new delivery channel, "Journal of Financial Services Marketing", Vol. 6, No. 4/2002, s. 346-61.
• Karnouskos S., Mobile payment: A journey through existing procedures and standardization initiatives, "IEEE Communications Surveys & Tutorials", Vol. 6, No. 4, s. 46.
• Kowalski R., Krytyka neoklasycznej koncepcji efektywności ekonomicznej w ujęciu Harveya Lebensteina, "Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie", nr 686/2005, s. 58.
• Laukkanen T., Internet vs. mobile banking: comparing customer value perceptions, "Business Process Management Journal", Vol. 13, No. 6, 2007, s. 789.
• Leibenstein H., A Branch of Economics is Missing: Micro-Micro Theory, "The Journal of Economic Literature" 1979, Vol. 17, nr 2, s. 485.
• M banking & M Payments - From M-payments to M-banking, Mobile Europe - Europe's Wireless Magadne, 30th October 2007.
• Meyer T., Mobile banking is ringing again. Will customers answer?, Deutsche Bank Research, Oct. 2007, s. 2.
• Micro-payment systems and their application to mobile networks, infoDev report, January 2006, s. 8.
• Platts A.R., The use of the measures of economic surplus in cost-benefit analysis, "Journal of Economic Studies", Vol. 5 issue 2/1978, s. 133-145. ^ Porteous D., The Enabling Environment For Mobile Banking In Africa, Department for International Development, Boston 2006, s. 17.
• Porteous D., Wishart N., M-Banking: a knowledge map, The International Bank for Reconstruction and Development/The World Bank, Washington 2006, s. 3.
• Regulating Transformational Branchless Banking: Mobile Phones and Other Technology to Increase Access to Finance, "Focus Note", No 43/2008 s. 1.
• Santos J., Managing Service Quality Vol. 13, No. 3/2003, s. 233-236.
• Sathye M., Adoption of internet banking by Australian consumers: an empirical investigation, "International Journals of Bank Marketing", Vol. 17, No. 7/1999, s. 324-34.
• Sohail M., Shaikh N.,:Internet banking and quality of service, "Online Information Review" Vol. 32, No.1/2008, s. 58-61.