E-klient a rozwój handlu elektronicznego

• Autorzy: Mirosława Pluta-Olearnik , Magdalena Jakubowicz

Warianty tytułu

E-Client and E-Commerce Development

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem referatu jest diagnoza zmian dokonujących się w handlu elektronicznym w Polsce w ostatnich pięciu latach. W szczególności dokonano analizy zachowań klientów detalicznych dokonujących zakupów w sieci Internet (e-klientów), poszukując odpowiedzi na pytania: jaki jest profil e-klienta w Polsce, czym on się kieruje, wybierając elektroniczną formę zakupu oraz jakie produkty i dlaczego cieszą się największym zainteresowaniem e-klientów. Ponadto wskazano przemiany modelu handlu elektronicznego dokonujące się pod wpływem zmian oczekiwań i zachowań zakupowych e-klientów. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the paper is to diagnose changes in the electronic market in Poland in the last 5 years. Especially, the authors analyze the retail customers' behaviour on the e-market and try to answer the questions: what are the characteristic features of e-customers? Why do customers prefer the electronic form of purchase? Which products do they buy and why are these products popular with e-customers? Finally, the authors point out transformation of the model of the electronic trade and its influence on changes in e-customers' behaviour. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel elektroniczny; Zachowania konsumenta; Internet; Rynki elektroniczne; Biznes elektroniczny

EN

e-commerce; Consumer behaviour; Internet; Electronic markets; e-business

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 175
• Strony: 198--208

Twórcy

autor

Mirosława Pluta-Olearnik

• Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu

autor

Magdalena Jakubowicz

• Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu

Bibliografia

• Badanie polskich sklepów internetowych i konsumentów. E-handel. Polska 2009, Serwis Sklepy24.pl, https://www.sklepy24.pl/raport_e-handel_2009 [dostęp: 16.12.2010].
• E-commerce 2010. Raport IV edycja. Internet Standard, 2010, http://www.internetstandard.pl/news/362525/Internet.Standard.prezentuje.raport.ecommerce.2010.html [dostęp:16.12.2010].
• Grudzewski, M.W, Hejduk, I.K., 2002, Przedsiębiorstwo wirtualne, Wydawnictwo Difin, Warszawa.
• Sławińska, M. (red.), 2008, Kompendium wiedzy o handlu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Społeczeństwo informacyjne w Polsce. Wyniki badań statystycznych 2006-2010, 2010, GUS, Urząd Statystyczny w Szczecinie, Informacje i Opracowania Statystyczne, Warszawa, http://www.stat.gov.pl/gus/nauka_technika_PLK_HTML.htm [dostęp: 16.12.2010].
• Zaufanie jako podstawa w e-commerce, 2010, Raport Ceneo i Bankier.pl, 2010, http://ranking.ceneo.pl/wpcontent/uploads/zaufanie_jako_podstawa_w_ecommerce.pdf [dostęp: 16.12.2010].