Wymagania jakościowe wobec dostawców na rynku B2B

• Autorzy: Maciej Urbaniak

Warianty tytułu

The Quality Requirements for Suppliers in B2B Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Budowanie relacji przedsiębiorstw z dostawcami powinno być oparte na wzajemnym zaufaniu, kształtowanym poprzez skuteczną komunikację pomiędzy partnerami. Szczególną rolę w tym zakresie odgrywa informacja na temat jakości. Poszukując źródeł zaopatrzenia, firmy powinny jasno zdefiniować zakres swoich oczekiwań, zarówno w odniesieniu do parametrów technicznych dobra mającego być przedmiotem zakupu, jak i zdolności organizacyjnych dostawcy, która pozwoli zapewnić nie tylko ich powtarzalność i bezpieczeństwo, ale także terminowość, ciągłość dostaw, szeroki zakres usług serwisowych (przed i po sprzedaży), zmniejszenie szkodliwości dla środowiska oraz możliwość obniżania kosztów dzięki wprowadzaniu innowacji produktowych i procesowych. Wielu oferentów obserwując wymagania klientów na rynku B2B stara się wzbudzić ich zaufanie wdrażając systemy zarządzania oparte na międzynarodowych standardach zarządzania i poddając je certyfikacji, jak również ubiega się o certyfikaty produktowe. Najczęściej wymaganym przez klientów na rynku B2B, poddawanym certyfikacji jest system zarządzania jakością oparty na wymaganiach międzynarodowej normy ISO 9001. Coraz więcej międzynarodowych koncernów wymaga także od dostawców wdrożenia systemów zarządzania środowiskiem oraz bezpieczeństwem i higieną pracy. (fragment tekstu)

EN

Companies which are business customers also notice that a prerequisite for good cooperation with suppliers is providing them with quality of product and management systems specifications. The criteria which may determine temporary evaluation of a supplier include: the level of technical quality which is offered, advantageous price conditions, deliveries meeting deadlines, favourable payment deadlines, having a quality system, the level of assistance, responding to complaints. Many companies also assess suppliers on the basis of their level of management focusing on their system of certificates (ISO 9001, ISO 14001). The results of research indicated that companies building relations with suppliers most frequently employ a supplier opinion survey, clear products' specifications, implementation of quality management system ISO 9001, periodical coefficients of the suppliers' opinion, auditing suppliers, trainings for suppliers, informative services available from websites and team-building meetings as well as implementation of environmental management system (EMS) conform to ISO 14001. Observing world trends, one may notice easily that recently suppliers have been monitored from the point of view of meeting the sustainable development requirements following economic aspects (demanding high technical quality, delivery reliability, price competitiveness, technical support), more and more often also environmental aspects and social aspects. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek instytucjonalny; Relacje dostawca-odbiorca; Jakość; Normy ISO 9001; Normy ISO 14001

EN

Business to Business (B2B); Supplier-recipient relations; Quality; ISO 9001; ISO 14001

• Czasopismo: Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
• Rocznik: 2011
• Tom: 251 Klastry logistyczne na tle procesów rozwoju regionu
• Strony: 211--220

Twórcy

autor

Maciej Urbaniak

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Asbury S., Ashwell P., Health and Safety, Environment and Quality Audits - a risk based approach, Elsevier, Oxford 2007.
• Faergemand J., Jespersen D., ISO 22000 to ensure integrity of food supply chain, "ISO Management Systems" 2004, Vol. 4, No. 5.
• Granier P., Krieger P., Health care and medical devices - ISO 13485 certification helps Beckman Coulter meet regulatory deadline for medical devices, "ISO Management Systems" 2003.
• Hohmann Ch., Audit combine qualité/suplly chain - sécuriser ses relations client-fournisseur, Editions D'Organisation, Paris 2004.
• Łuczak J., System zarządzania jakością dostawców w branży motoryzacyjnej - ocena istotności wymagań, Wydawnictwo AE, Poznań 2008.
• Urbaniak M., Zarządzanie jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem w praktyce gospodarczej, Difin, Warszawa 2007.

Identyfikatory

DOI

11089/628