Rola użytkownika w procesie zarządzania jakością oprogramowania

• Autorzy: Wiesława Gryncewicz

Warianty tytułu

Role of the User in the Process of Software Quality Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Problematyka jakości oprogramowania jest w ostatnim czasie jedną z najważniejszych we wszystkich zastosowaniach informatyki. W artykule przedstawiono genezę oraz ewolucję nauki o jakości i ukazano na tym tle zagadnienia związane z zarządzaniem jakością oprogramowania. Szczególny nacisk został położony na wykazanie roli użytkownika końcowego w tym procesie. Zgodnie z tradycyjnym podejściem testowanie i nadzorowanie jakości oprogramowania umieszczone było na krańcowych etapach cyklu produkcji. Wprowadzenie zarządzania jakością wymaga kontroli jakości oprogramowania w całym procesie produkcyjnym. Umieszczenie użytkownika w centrum tego procesu, powiązanie jego wymagań i celów biznesowych z testami pozwoli firmom informatycznym na lepsze dopasowanie swoich produktów do potrzeb i oczekiwań klientów. (abstrakt oryginalny)

EN

The issue of software quality is recently one of the most important problems in computer science applications. The article describes the origins and evolution of science of quality. Against this background, it shows the problems related to software quality management. Particular emphasis was placed on demonstrating the role of the end user in this process. According to the traditional approach, testing and monitoring the quality of software was located in the final stages of the production cycle. The introduction of quality management requires the control of software quality throughout the entire manufacturing process. Placing the user at the centre of this process, linking his requirements and business objectives with software tests will enable IT organizations better align their products to customer needs and expectations.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Jakość oprogramowania; Zarządzanie jakością; Informatyka

EN

Quality; Software quality; Quality management; Information science

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Informatyka Ekonomiczna
• Rocznik: 2011
• Tom: 20
• Numer: nr 187
• Strony: 142--151

Twórcy

autor

Wiesława Gryncewicz

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Bobkowska A., Należyta staranność w inżynierii wymagań i modelowaniu systemów, [w:] Należyta staranność w informatyce: Prawne aspekty jakości oprogramowania i systemów informatycznych, Materiały konferencyjne, Warszawa 2008.
• Dahlgaard J., Kristensen K., Kanji G., Fundamentals of Total Quality Management, Routledge 2005.
• Dobrosielski R., Zapewnienie jakości w projekcie informatycznym, „C0RE” 2010, nr 3.
• Gardini M.A., Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen – dargestellt am Beispiel der Hottellerie, Lang, Frankfurt/Main 1997.
• Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• Polska Norma: PN-EN ISO 9000:2006 System zarządzania jakością – Podstawy i terminologia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2006.
• ISO/IEC 9126:2001, Software engineering – Product Quality – Part 1: Quality model, ISO, Geneva 2001.
• Kobyliński A., ISO/IEC 9126 − analiza modelu jakości produktów programowych, [w:] T. Porębska-Miąc, H. Sroka (red.), Systemy Wspomagania Organizacji 2003, Katowice 2003.
• Leffingwell D., Widrig D., Zarządzanie wymaganiami, WNT, Warszawa 2003.
• Łada M., Znaczenie inżynierii wymagań w projektach informatycznych, http://www.4pm.pl/artykul/znaczenie_inzynierii_wymagan_w_projektach_informatycznych-45-1407.html, 10.01.2011.
• Merriam-Webster’s Collegiate Dictionary, http://www.webster.com, 10.01.2011.
• Nowa encyklopedia powszechna PWN, http://encyklopedia.pwn.pl, 10.01.2011.
• Portal inwestycji informatycznych, http://it-portal.pl, 10.01.2011.
• Sacha K., Inżynieria oprogramowania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010.
• Sommerville I., Software Engineering, Addison Wesley Publishing Company 2006.