Modeling of Knowledge Management Processes in IT Outsourcing Projects

• Autorzy: Małgorzata Sobińska

Warianty tytułu

Modelowanie procesów zarządzania wiedzą w projektach outsourcingowych z zakresu IT

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The author presents the complexity of activities and tasks, related to the transfer and transformation of knowledge in IT-related outsourcing projects, in the form of graphical models and detailed account of the most important aspects of knowledge management in outsourcing projects. Core competences and organizational needs in the IT area are defined, with delineation of key personnel involved in proper management of the outsourcing relations and their respective roles in “knowledge processes”. Selected processes of knowledge and information management in IT outsourcing projects are illustrated in the form of process maps. (original abstract)

Celem artykułu było ukazanie złożoności działań i procesów związanych z przepływem i transformacją wiedzy w projektach outsourcingowych z obszaru technologii informatycznych w postaci modelu graficznego oraz opis najważniejszych aspektów związanych z zarządzaniem wiedzą w przedsięwzięciach outsourcingowych. Dokonano w nim próby identyfikacji kompetencji i potrzeb organizacji w obszarze IT, wskazano podmioty kluczowe dla funkcjonowania układów outsourcingowych oraz ich rolę w „procesach wiedzy”. Ponadto zilustrowano w postaci map wybrane procesy związane z zarządzaniem informacją i wiedzą w outsourcingu IT. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Outsourcing; Knowledge management; Knowledge transfer; Information Technology (IT); Key employees

PL

Outsourcing; Zarządzanie wiedzą; Transfer wiedzy; Technologia informacyjna; Kluczowi pracownicy

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Informatyka Ekonomiczna
• Rocznik: 2011
• Tom: 20
• Numer: nr 187
• Strony: 204--215

Twórcy

autor

Małgorzata Sobińska

• Wrocław University of Economics, Poland

Bibliografia

• Cullen S., Willcocks L., Intelligent IT Outsourcing: Eight Building Blocks to Success, Butterworth-Heinemann, London 2006.
• Kłos M., Outsourcing w polskich przedsiębiorstwach, Wydawnictwa Fachowe CeDeWu, Warszawa 2009.
• Probst G., Raub S., Romhardt K., Zarządzanie wiedzą w organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
• Warner M., Witzel M., Zarządzanie organizacją wirtualną, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.
• Wojtkiewicz-Wydra E., Organizacja zarządzania wiedzą w realizacji projektów informatycznych, doctoral thesis, University of Economics, Wrocław 2010.