Internet jako nowy element strategii marketingowej banków

• Autorzy: Michał Czuba

Warianty tytułu

Internet as a New Element of the Bank Marketing Strategy

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono sfery marketingu związków w działalności internetowej banków, wirtualne społeczności jako wyzwanie internetowych banków, zmiany charakteru transakcji dokonywanych przez banki internetowe z członkami społeczności wirtualnych, typy społeczności wirtualnych i sposoby zaspokajania ich potrzeb, nowe wzorce komunikacji banków internetowych z klientami oraz podstawowe strategie komunikacji i kształtowania więzi z klientami banków internetowych.

EN

The Internet has evolved into a dynamic source of information as well as an extraordinary marketing tool that is able to reach nearly any user. The Internet phenomenon has become a source for gathering timely information and converting data into profitable results at a faster rate for many banks and their clients. As the user-base of the Internet expands, on-line "virtual communities" may have the potential to become the key customer-informediaries, social forums and trading areas. In parallel, the new delivery channels and new means of fostering long-term customer relationships may prove critical for success in the financial services industry. Drawing from the practical experience with virtual community developments, and a consideration of direct and indirect financial service delivery channels, the conclusion has been reached that many banks now face an important, strategic choice in the development of their on-line presence. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Strategia marketingowa; Strategia banku; Bankowość wirtualna; Internet

EN

Marketing strategy; Banking strategy; Virtual banking; Internet

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 27 Uwarunkowania i modele strategii funkcjonalnych marketingu
• Strony: 199--214

Twórcy

autor

Michał Czuba

Bibliografia

• Barnatt Ch.: Virtual Communities & Financial Services. Working paper. University of Nottingham 1998, s. 3.
• Czuba M.: Internet w działalności marketingowej banków. "Bank" 2000, nr 5, s. 31-32.
• Fonfara K.: Marketing partnerski. PWE, Warszawa 1999, s. 59-60.
• Herbig P., Hale B.: Internet: the Marketing Challenge of the Twentieth Century. "Internet Research: Net-woring Applications and Policy" 1997, No. 2, s. 95-96.
• Schwaiger M., Maximilians L., Locarek-Junge H.: Realizing Customer Retention Potentials by Electronic Banking. "Electronic Markets" 1998, No. 4, s. 23-24.
• Violano M., Van Collie S.: Techniki bankowości detalicznej. Strategie i środki, które zapewniają przewagę nad konkurencją. Związek Banków Polskich, Warszawa 1996, s. 106-107.