Konkurowanie przedsiębiorstw handlowych w warunkach rozwoju nowej konsumpcji

• Autorzy: Magdalena Sobocińska

Warianty tytułu

Competing of Trading Companies in the Conditions of New Consumptions' Development

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Powstawanie nowych sytuacji konkurencyjnych, którym towarzyszy rozwijanie metod i narzędzi konkurowania oraz rosnąca świadomość konsumentów i ich krytycyzm sprawiają, że stosowanie przez przedsiębiorstwa handlowe orientacji na klienta staje się jednym z warunków osiągnięcia trwałej przewagi konkurencyjnej. Identyfikowanie kierunków zmian w zachowaniach konsumentów oraz zastosowanie tej wiedzy w procesie kształtowania strategii marketingowej przedsiębiorstw handlowych przyczynia się do osiągnięcia przez nie długookresowego sukcesu rynkowego. W artykule zaprezentowany został wpływ tzw. nowej konsumpcji, czyli procesów związanych z ekologizacją, serwicyzacją, dematerializacją, indywidualizacją i wirtualizacją konsumpcji, a także dekonsumpcją i prosumpcją na funkcjonowanie przedsiębiorstw handlowych i prowadzenie przez nie działań marketingowych. Szczególną uwagę poświęcono kształtowaniu więzi i bliskości przedsiębiorstw handlowych z klientami. (abstrakt oryginalny)

EN

The emergence of new competitive situations, which are accompanied by the development of methods and tools to compete, as well as the rising customers' awareness and criticism, make the customer orientation become the key condition to achieve sustainable competitive advantage. Identifying the directions of changes in consumer behavior and applying this knowledge in shaping the marketing strategy commercial enterprises contribute to the achievement of their long-term success. This paper shows the influence of the so-called new consumption, that is consumption processes associated with its ecologization, servicization, dematerialization, individualization, deconsumption, virtualization and prosumption on the functioning of commercial enterprises and their marketing actions. Particular attention is devoted to the shaping of relationships and closeness of commercial businesses with their customers. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo handlowe; Konkurencja handlowa; Przewaga konkurencyjna; Konsumpcja; Orientacja na klienta; Relacje przedsiębiorstwo-konsument

EN

Commercial enterprises; Trade competition; Competitive advantage; Consumption; Costumer orientation; Enterprise-customer relationship

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 177
• Strony: 11--20

Twórcy

autor

Magdalena Sobocińska

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Buckley P.J., Pass C.L., Prescott K., 1988, Measures of International competitiveness: a critical survey, Journal of Marketing Management, no. 2.
• Bywalec Cz., 2010, Konsumpcja a rozwój gospodarczy i społeczny, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
• Domański T., 2005, Strategie rozwoju handlu, PWE, Warszawa.
• East R., Wright M., Vanhuele M., 2011, Zachowania konsumentów, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• Gorynia M., 2009, Teoretyczne aspekty konkurencyjności, w: Gorynia M., Łaźniewska E. (red.), Kompendium wiedzy o konkurencyjności, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Hulten B., Broweus N., van Dijk M., 2011, Marketing sensoryczny, PWE, Warszawa.
• Jankowska B., Sulimowska-Formowicz M., 2009, Koncepcje konkurencji w ekonomii, w: M. Gorynia, E. Łaźniewska (red.), Kompendium wiedzy o konkurencyjności, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Kieżel E. (red.), 2010, Konsument i jego zachowania na rynku europejskim, PWE, Warszawa.
• Koźmiński A.K., Piotrowski W. (red.), 1997, Zarządzanie. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Kumar N., Steenkamp J.B., 2010, Strategia marek własnych, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• Mazurek-Łopacińska K., 2003, Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE, Warszawa.
• Pilarczyk B., Sławińska M., Mruk H., 2001, Strategie marketingowe przedsiębiorstw handlowych, PWE, Warszawa.
• Piwowar D., Moneta J., 2010/2011, Jak Internet zmienia proces zakupowy klienta, Harvard Business Review Polska, grudzień-styczeń.
• Pogorzelski J., 2010, (R)ewolucja marki. Jak tworzyć marki i zarządzać nimi w XXI wieku, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
• Sławińska M., 2010, Marketing w handlu detalicznym - nowe wyzwania strategiczne, w: Figiel S. (red.), Marketing w realiach współczesnego rynku. Strategie i działania marketingowe, PWE, Warszawa.
• Sobczyk G. (red.), 2010, Zarządzanie sprzedażą w przedsiębiorstwie handlowym i usługowym, PWE, Warszawa.
• Szulce H., 1998, Struktury i strategie w handlu, PWE, Warszawa.
• Toffler A., 1986, Trzecia fala, Państwowy Instytut Wydawniczy, Warszawa.
• Zakrzewski Z., 1969, Wstęp do teorii handlu wewnętrznego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.