Podwaliny - zaufanie i dostosowanie

• Autorzy: Edyta Płuciennik
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Mimo, że rozwój technologii zagwarantował nam więcej możliwości prowadzenia komunikacji z klientami - SMS-y, e-maile, telefony, strony www, platformy informatyczne, newslettery czy działania social mediowe - bez mocnych i trwałych fundamentów aktywności te będą krótkotrwałe oraz nieefektywne. Chcąc zbudować program marketingowy, który będzie mieć pozytywne odbicie w działalności danego przedsiębiorstwa, należy sobie odpowiedzieć na pytanie, dlaczego klient jest lojalny? Otóż jako klienci wybieramy te firmy i produkty, które dają nam to czego potrzebujemy. Wiemy, że bierzemy rzecz sprawdzoną i czujemy się wtedy w pewien szczególny sposób związani z daną marką. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Programy lojalnościowe; Budowanie lojalności klienta; Relacje z klientami; Strategia marketingowa

EN

Loyalty programs; Cultivation customer loyalty; Relationships with customers; Marketing strategy

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 3
• Strony: 74--76

Twórcy

autor

Edyta Płuciennik

• Pro Duct By Business Friends