Lojalny i zmotywowany

• Autorzy: Przemysław Kamola
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Program lojalnościowy ma głównie za zadanie zagwarantować lojalność klientów, czyli ich przywiązanie do marki lub firmy. Program motywacyjny ma zaś głównie motywować do określonych zachowań, np. ponadprzeciętnej sprzedaży czy lepszej obsługi klienta. Jak się jednak głębiej zastanowić, te dwa typy programów są jednak ze sobą ściśle powiązane, ponieważ motywować można również do lojalności. A z drugiej strony lojalny klient jest bardziej zmotywowany do określonych zachowań, np. zwiększonych zakupów. Dlatego właśnie bardzo często oba te określenia (program motywacyjny i lojalnościowy) funkcjonują jako synonimy - ich działanie wywołuje w długim okresie podobne skutki. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Programy lojalnościowe; Rynek instytucjonalny; Systemy motywacyjne; Strategia marketingowa; Przywiązanie do marki

EN

Loyalty programs; Business to Business (B2B); Motivating systems; Marketing strategy; Brand attachment

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 3
• Strony: 82--84

Twórcy

autor

Przemysław Kamola

• G3 Loyalty & Lottery Solutions