Odpowiednia oferta, właściwy czas

• Autorzy: Robert Twardowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Pozyskanie klienta, a zwłaszcza utrzymanie go w dłuższym okresie, jest sporym wyzywaniem dla specjalistów od marketingu. A to jest podstawowy cel programów lojalnościowych: utrzymanie klienta i zwiększenie liczby jego transakcji. W jaki sposób to osiągnąć, zważywszy różne cykle życia klienta w firmie - począwszy od jego pozyskania do momentu zauważenia sygnałów, że zamierza odejść? Wydaje się, że odpowiedzią jest analiza statystyczna danych transakcyjnych oraz odpowiedni dobór oferty handlowej dla danego segmentu klientów. Słowem, marketing relacyjny. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Programy lojalnościowe; Budowanie lojalności klienta; Marketing relacji; Strategia marketingowa

EN

Loyalty programs; Cultivation customer loyalty; Relationship marketing; Marketing strategy

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 3
• Strony: 98

Twórcy

autor

Robert Twardowski

• LaSer Polska