Satysfakcja i motywacja pracowników ZOZ

• Autorzy: Urszula Sulowska

Warianty tytułu

ZOZ Employee Satisfaction and Motivation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zadowolenie pracownika zyskuje nowe znaczenie w zarządzaniu zakładami opieki zdrowotnej (ZOZ) zorientowanych na rozwój umożliwiający dostosowanie się do wciąż rosnących potrzeb rynku. Postępująca nieprzewidywalność rynku usług medycznych powoduje konieczność ciągłego zmieniania kultury organizacyjnej i kształtowania jej spójności z systemem motywowania. Dbałość o zapewnienie satysfakcji pracowników staje się wyznacznikiem dojrzałości zarządzania. Analiza badań wskazała obszary do doskonalenia oraz kluczowe czynniki kształtujące satysfakcję i motywację zatrudnionych w nim pracowników do wykorzystania przez kierownictwo ZOZ. (abstrakt oryginalny)

EN

Employee satisfaction is gaining new importance in the management of health institutions (ZOZ), growth-oriented to allow adaptation to everincreasing market needs. The continuing unpredictability of the market of medical services makes it necessary to continuously change the organizational culture and shaping its consistency with the system of motivation. Taking care to ensure that employee satisfaction is a determinant of management maturity. Analysis of research has indicated areas for improvement and the key factors affecting satisfaction and motivation of its personnel to be used by zoz executives. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System motywacyjny organizacji; Zadowolenie z pracy; Zarządzanie placówkami służby zdrowia; Placówki służby zdrowia; Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ)

EN

Organization's motivational system; Job satisfaction; Medical facilities management; Medical facilities; Health care institution

• Czasopismo: Towaroznawcze Problemy Jakości
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 4
• Strony: 107--115

Twórcy

autor

Urszula Sulowska

Bibliografia

• [1] Csikszentmihalyi M. (2005) Przepływ. Psychologia optymalnego doświadczenia. Moderator, Taszów, s. 136-145.
• [2] Dobska M., Rogozińki K. (2008) Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• [3] Gagne M., Deci E.L. (2005) Self-determination theory and work motivation. J. Organizational Behavior, 26, 331-362.
• [4] Iacocca L (1990) Autobiografia. Książka i Wiedza, Warszawa.
• [5] Kohn A. (1993) Why incentive plans cannot work? Harvard Business Review, September-October.
• [6] Penc J. (1994) Strategie zarządzania. Agencja Wydawnicza PLACET, Warszawa.
• [7] Sikorski Cz. (2004) Motywacja jako wymiana - model relacji miedzy pracownikiem a organizacją. Wydawnictwo Difin, Warszawa.
• [8] Stańczyk S. (2008) Nurt kulturowy w zarządzaniu. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• [9] Ustawa z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (tekst jednolity: Dz.U. z 2008 r. Nr 136, póz. 857 ze zm.).
• [10] Ustawa z dnia 5 lipca 1996 r. o zawodach pielęgniarki i położnej (tekst jednolity: Dz.U. 2009 r. Nr 151, póz. 1217 ze zm.).
• [11] Zając Cz. (2007) Zarządzanie zasobami ludzkimi. Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań.
• [12] Zarębska A. (2009) Identyfikacja tożsamości organizacyjnej w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Wydawnictwo Difin, Warszawa.
• [13] Walkowiak R. (2007) Zarządzanie zasobami ludzkimi: kompetencje, nowe trendy, efektywność. Wydawnictwo Dom Organizatora, Toruń.
• [14] Autorzy artykułu dają praktyczne uwagi dotyczące motywowania pracowników nie naruszając budżetu firmy, http://pracawsprzedazy.gazeta.p1/sprzedaz/l,86514,5711573 Motywowanie_handlowcow_bez_budzetu_cz_l.html (17.12.2010).
• [15] http://pl.wikipedia.org/wiki/Wydajnosc_pracy (28.12.2010).