Information Architecture and Performance - Demonstrated within the Emergency Medical Services

• Autorzy: Shuyan Xie , Markus Helfert

Warianty tytułu

Architektura informacyjna i jej wydajność na przykładzie ratunkowej służby medycznej

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The paper contributes to the ongoing discussion of the relation between information system and organizational performance. This paper examines the relation between architecture guiding the development and the use of information support systems that maintain the performance of time critical services. Our work is based on the IT-Capability Maturity Framework (IT-CMF), a novel IT management maturity model. We detail some aspects of this model from an information architecture perspective and examine a country wide emergency service system (EMS), providing a collection of characteristics meant to guide an emergency response system toward a high level of operational performance. We propose an outline of a framework for analyzing architectural aspects that can help to improve emergency response systems. (original abstract)

Artykuł dotyczy przeprowadzonej dyskusji odnoszącej się do relacji pomiędzy systemem informacyjnym a wydajnością organizacji. W ciągu ostatnich dekad zaproponowano wiele podejść i przeprowadzono wiele studiów, aby zbadać tę zależność. W artykule zbadane zostały zależności między rozwojem sterowanej architektury i wykorzystaniem systemów informacyjnych, które utrzymują wydajność w czasie dotyczącą krytycznych usług. W pracy odwołujemy się do IT-Capability Maturity Framework (IT-CMF), nowości w obszarze modeli dojrzałości zarządzania IT. Przedstawiamy pewne szczegóły modelu z perspektywy architektury informacji i badamy system ratunkowej służby medycznej (EMS), poprzez zbiór charakterystyk oznaczających wskazówki, jak ma odpowiadać system, zachowując wysoki poziom wydajności operacyjnej. Krytyczne w tym kontekście jest to, że sytuacje kryzysowe cechują się poważnymi konsekwencjami i bardzo krótkim czasem decyzyjnym. Proponujemy zarys metody do analizowania architektonicznych aspektów, które mogą poprawić czas odpowiedzi systemu. Studium przypadku ilustruje przedstawione rozwiązanie. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Information system; Medical services

PL

System informacyjny; Usługi medyczne

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Informatyka Ekonomiczna
• Rocznik: 2011
• Tom: 21
• Numer: nr 202
• Strony: 116--128

Twórcy

autor

Shuyan Xie

• Dublin City University

autor

Markus Helfert

• Dublin City University

Bibliografia

• Becker J., Knackstedt R., Pöppelbuß J., Developing maturity models for ITmanagement - A procedure model and its application, Business & Information Systems Engineering 2009, Vol. 1, No. 3, pp. 213-222.
• Carlsson S.D., Design science research in information systems: A critical realist approach, [in:] A. Hevner, S. Chatterjee (Eds.), Design Science Research in Information Systems: Theory and Practice, Springer, NewYork 2010.
• Curley M., Managing Information Technology for Business Value, Intel Press, Hillsboro, OR, 2004.
• Curley M., The ITtransformation at Intel, MIS Quarterly Executive 2006, Vol. 5, No. 4 (1), pp. 109-122.
• DeLone W.H., McLean E.R., Information systems success: the quest for the dependent variable, Information Systems Research 1992, Vol. 3, No. 1, pp. 60-95.
• Donnellan B., Helfert M., The IT-CMF: A practical application of design science, [in:] R. Winter, J.L. Zhao, S. Aier (Eds.), DESRIST 2010, LNCS 6105, pp. 550-553, Springer.
• Drake D.B., Steckler N.A., Koch M.J., Information sharing in and across government agencies, Social Science Computer Review 2004, Vol. 22, No. 1, pp. 67-84.
• Dwarkanath S., Daconta M., Emergency services enterprise framework: A Service-Oriented Approach [in:] Proceedings of the 3rd International ISCRAM Conference, Newark, NJ (USA), 2006.
• Filipe J., Cordeiro J., Cardoso J., Curley M., Introducing an ITcapability maturity framework, [in:] W. Aalst, J. Mylopoulos, N.M. Sadeh, M.J. Shaw, C. Szyperski (Eds.), Enterprise Information Systems, Springer, Berlin-Heidelberg 2009.
• Foegen M., Battenfeld J., Die Rolle der Architektur in der Anwendungsentwicklung, Informatik Spektrum 2001, Vol. 24, No. 5, pp. 290-301.
• Hevner A.R., March S.T., Jinsoo P., Ram S., Design science in information systems research, MIS Quarterly 2004, Vol. 28, No. 1, pp. 75-105.
• Irani Z., Information systems evaluation: navigating through the problem domain, Information & Management 2002, Vol. 40, No. 1, pp. 11-24.
• Johannsen W., Goeken M., Referenzmodelle für IT Governance, dpunkt.verlag, Heidelberg 2007.
• Laudon C., Laudon P., Management Information Systems: Managing the Digital Firm, Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ, 2002.
• March S.T., Smith G.G., Design and natural science research on information technology, Decision Support Systems 1995, Vol. 15, No. 4, pp. 251-266.
• Melville N., Kraemer K., Gurbaxani V., Review: Information technology and organizational performance: An integrative model of ITbusiness value, MIS Quarterly 2004, Vol. 28, No. 2, pp. 283-322.
• Mooney J.G., Gurbaxani V., Kraemer K.L., A process oriented framework for assessing the business value of information technology, ACM SIGMIS Database 1996, Vol. 27, No. 2, pp. 68-81.
• Paulk M.C., Key Practices of the Capability Maturity Model Version 1.1, Research Access for Software Engineering Institute, Pittsburgh, PA, 1993.
• Peffers K., Tuunanen T., Rothenberger M.A., Chatterjee S., A Design Science research methodology for information systems research, Journal of Management Information Systems 2007, Vol. 24, No. 3, pp. 45-77.
• Pham Thi T.T. Helfert M., Modelling information manufacturing systems, International Journal of Information Quality 2007, Vol. 1, No. 1, pp. 5-21.
• Quarantelli, E.L., Disaster crisis management: A summary of research findings, Journal of Management Studies 1988, Vol. 25, No. 4, pp. 373-385.
• Ropohl G., Philosophy of sociotechnical systems, Society for Philosophy and Technology 1999, Vol. 4, No. 3.
• Rosenfield L., Morville P., Information Architecture for the World Wide Web, O'Reilly Associates, Sebastopol, CA, 1998.
• Ross J., Weill P., Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution, Harvard Business School Press, Boston, MA, 2006.
• Schooley B., Marich M., Horan T., Understanding ITGovernance in the San Mateo County EMS System, [in:] Proceedings of the 5th International Conference on Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM), Washington, DC, 2008.
• Schooley B.L., Horan T.A., Towards end-to-end government performance management: Case study of interorganizational information integration in emergency medical services (EMS), Government Information Quarterly 2007, Vol. 24, No. 4, pp. 755-784.
• Sowa J.F., Zachman J.A., 1992. Extending and formalizing the framework for information systems architecture, IBM Systems Journal 1992, Vol. 31, No. 3, pp. 590-616.
• Uhr C., Johansson H., Fredholm L., Analysing emergency response systems, Journal of Contingencies & Crisis Management 2008, Vol. 16, No. 2, pp. 80-90.
• Van De Ven A.H., Poole M.S., Explaining development and change in organizations, Academy of Management Review 1995, Vol. 20, No. 3, pp. 510-540.
• Wiederhold G. (1992), Mediators in the architecture of future information systems, Computer 1992, Vol. 25, No. 3, pp. 38-49.
• Wurman R.S., Information Anxiety, Bantam Books, NewYork 1990.
• Xie S., Helfert M. Towards an Information Architecture Oriented Framework for Analyzing and Improving Emergency Response [in:] Proceedings of the 8th International Conference on Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM). Lisbon, Portugal. 2010.
• Zachman J.A., A framework for information systems architecture, IBM Systems Journal 1987, Vol. 26, No. 3, pp. 276-292.
• Zwass V., Electronic commerce and organizational innovation: Aspects and opportunities, International Journal of Electronic Commerce 2003, Vol. 7, No. 3, pp.7-37