Zasoby marketingowe jako determinanty przychodów i kosztów przedsiębiorstwa

• Autorzy: Danuta Szwajca

Warianty tytułu

Marketing Resources as the Determinants of Income and Cost of a Company

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zasobo marketingowe, nazywane też rynkowymi, są efektem nawiązywania relacji przedsiębiorstwa z rynkiem a przede wszystkim z klientami. Do zasobów marketiongowych o kluczowym znaczeniu zalicza się lojalność klienta, markę i reputację firmy.Każde z nich może być źródłem wymiernych korzyści dla przedsiębiorstwa, przyczyniając się z jednej strony do zwiększania przychodów, a z drugiej - do redukcji kosztów. Zasoby te mogą się wzajemnie wzmacniać,ale też osłabiać. (fragment tekstu)

EN

The goal of this paper is to show how marketing resources can affect the company income and costs. The core of marketing resources are clients' loyalty, brands and the corporate reputation. On one hand these resources, as the creators of values, contribute to the increase of sales revenues due to, among other things, getting higher prices, gaining new clients, cross selling; on the other hand to costs' reduce, i.e. advertising, gaining new workers and investors, running negotiations with business partners. Besides, the interactions among these resources are the source of the synergy effect which participates in achieving additional quantity and quality effects, resulting in the increase of the value of a enterprise. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Relacje przedsiębiorstwo-konsument; Komunikowanie przedsiębiorstwo-klient; Koszty w przedsiębiorstwie; Przychody przedsiębiorstw; Lojalność klientów; Marka produktu; Redukcja kosztów

EN

Enterprise-customer relationship; Communication company-client; Costs in companies; Revenues of companies; Customer loyalty; Product brand; Costs reduction

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 142
• Strony: 212--223

Twórcy

autor

Danuta Szwajca

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• Aaker D.A. (1996), Building Strong Brands, The Free Press, New York.
• Altkorn J. (1999), Strategia marki, PWE, Warszawa.
• Davidson H. (1983), Putting assets first, Marketing, 17 November.
• Dychę J. (2002), CRM. Relacje z klientami, Wyd. HELION, Gliwice.
• Foley J. (2006), Balanced Brand. How to Balance the Stakeholder Forces That Can Make or Break Your Business, Jossey-Bass, San Francisco.
• Fombrunm C.J., van Riel C.B.M. (1997), The reputation landscope. Corporate Reputation Review,Vol.l,Nol-2.
• Jacobson R., Aaker D.A. (1997), The strategic role of product quality, "Journal of Marketing" No. 10.
• Obłój K.(2007), Strategia organizacji, PWE, Warszawa.
• Piercy N. (2003), Marketing. Strategiczna reorientacja firmy Felberg SJA, Warszawa.
• Prahalad C., Ramaswamy V. (2000), Coopting customer competence, Harrard Business Review, January-February.
• Suszyński C. (red.), (2007), Przedsiębiorstwo. Wartość. Zarządzanie, PWE, Warszawa.
• Szymura-Tyc M. (2006), Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa. Prace Naukowe AE, Katowice.