Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Relational Management the Way to Combat Crisis in Driving Schools
Języki publikacji
Abstrakty
Ukierunkowanie procesu zarządzania na relacje z klientem, rozwiązywanie problemów, szeroko rozumiana obsługa klienta, monitoring sytuacji i kontrola, będąca źródłem nowych działań naprawczych lub powtarzających działania poprzednie, jest filarem, na którym można budować konkurencyjność organizacji w trudnych czasach. W artykule przedstawiono uwarunkowania zarządzania relacjami w warunkach kryzysu na przykładzie szkół nauki jazdy. (abstrakt oryginalny)
Directing the process of managing relations with the customer, solving a problem, for widely understood service of the customer, monitoring the situation and control being a source of new remedy action, or repeating previous action are a pillar, on which it is possible to build competitiveness of the organization in difficult times. In the article, relational management in conditions of the crisis in the example of driving schools is described. (original abstract)
Czasopismo
Rocznik
Tom
Numer
Strony
209--217
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu
Bibliografia
- Drucker P., Zarządzanie XXI wieku - wyzwania, MT Business, Warszawa 1999.
- http://biznes.interia.pl/news/dramat-nadchodzi-niz-demograficzny,1509280
- http://www.dobrepraktyki.silesia.org.pl/content/view/64/9/
- http://www.prawko.com.pl/aktualnosci/84-coraz-mniej-chtnych-taniej-kursypadaj- szkoy
- Klimek J. Pracownicy małych i średnich przedsiębiorstw - ich rola i znaczenie, wyd. Adam Marszałek, Toru& 2007.
- Strużycki M. (red.), Małe i średnie przedsiębiorstwa w gospodarce regionu, PWE, Warszawa 2004.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171199213