Wielowymiarowe metody pomiaru efektywności marketingu na tle innych metod badawczych

• Autorzy: Magdalena Soboń

Warianty tytułu

Multiple Measures of Marketing Effectiveness Compared to Other Methods

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Pomiar efektywności marketingu pozwala menedżerom sprawdzić w jakim kierunku zmierza firma. W pracy przedstawiono różne podejścia do problematyki pomiaru efektywności marketingu: od wielowymiarowego audytu marketingu, opracowanego przez Ph. Kotlera przez analizę czynnikową i DEA do analizy wskaźnikowej. Generalnie, w ujęciu historycznym pomiar efektywności marketingu ewoluował w trzech kierunkach: przejście od wskaźników finansowych do niefinansowych; przejście od metod opartych na danych wyjściowych do metod opartych na danych wejściowych; przejście od wskaźników niewymiarowych do wielowymiarowych.

EN

Measurement of marketing effectiveness attracts managerial attention, because it is most important thing to know what kind of company they run - effective or not effective. This paper presents multiple measures of marketing as the best methods of measuring the performance of marketing. It discuses also other methods - single financial output measures, non-financial measures and input measures, which managers use often in spite of their imperfection. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Pomiar efektywności; Metody pomiarowe

EN

Marketing; Efficiency measurement; Measuring methods

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Prace Katedry Marketingu oraz Katedry Organizacji i Zarządzania
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 6
• Strony: 25--36

Twórcy

autor

Magdalena Soboń

Bibliografia

• Bhargava M., Dubelaar Ch., Ramaswami S.: Reconciling Diverse Measures of Performance. A Conceptual Framework and Test of Methodology. "Journal of Business Research" 1994, nr 31, s. 235-246.
• Bonom T.V., Clark B.H.: Marketing Performance Assessment. Harvard Business School Press, Boston 1988.
• Charnes A., Cooper W., Rhodes A.: Measuring the Efficiency of Decision Making Units. "European Journal of Operational Research" 1978, No 2 (6), s. 429-444.
• Churchill G.A.: Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne. Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2002, s. 805-823.
• Clark B.H.: Marketing Performance Measures: History and Interrelationship. "Journal of Marketing Management" 1999, nr 15, s. 712.
• Connor P., Tynan C.: In Sickness and In Health: Exploring and Redeveloping a Measure of Marketing Effectiveness. "Journal of Marketing Management" 1999, nr 15, s. 733-756.
• Debreu G.: The Coefficient of Recourse Utilization. "Econometrica" 1951, No 19 (3), July, s. 273-292.
• Farell M.J.: The Measurement of Productive Efficiency. "Journal of the Royal Statistical Society" 1957, Series A, Vol. 120 (3).
• Fried H.O., Knox Lovell C.A., Schmidt S.S.: The Measurement of Productive Efficiency Techniques and Applications. Oxford University Press, New York-Oxford 1993, s. 10.
• Kotler Ph.: From Sales Obsession to Marketing Effectiveness. "Harvard Business Review" 1977, November-December, s. 67-75.
• Kotler Ph.: Marketing. Wyd. XI. Poznań: Dom Wydawniczy Rebis Sp. z o.o., Poznań 2005, s. 712.
• Mynarski S.: Badania przestrzenne rynku i konsumpcji. Poradnik metodyczny. PWN. Warszawa 1992, s. 161.
• Sagan A.: Badania marketingowe. Podstawowe kierunki. Wyd. Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1998, s. 162.
• Soboń M.: Klient usatysfakcjonowany - skarb przedsiębiorcy. [w:] Państwo i rynek w gospodarce. Red. D. Kopycińska. PTE, Szczecin 2003, s. 259.
• Walesiak M.: Metody analizy danych marketingowych. PWN, Warszawa 1996, s. 145.
• Walker O.C., Ruekert R.W.: Marketing's Role in the Implementation of Business Strategies: A Critical Review and Conceptual Framework. "Journal of Marketing" 1987, nr 51, s. 15-33.