Rola top managementu w kształtowaniu reputacji przedsiębiorstwa

• Autorzy: Ewa Głuszek

Warianty tytułu

The Role of Top Management in the Process of Shaping the Company's Reputation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zarządzanie wizerunkiem, czyli jego świadome kształtowanie, zmienianie, podtrzymywanie i ochrona, mieści się w zakresie strategicznej odpowiedzialności najwyższego kierownictwa firmy. Ocena przedsiębiorstwa przez interesariuszy opiera się na sześciu podstawowych kategoriach, a mianowicie: atrakcyjności emocjonalnej, wyrobach i usługach, środowisku pracy, odpowiedzialności społecznej, wizji i przywództwie oraz wynikach finansowych. Artykuł koncentruje się na wizji i przywództwie, gdyż proces kształtowania reputacji zaczyna się zawsze "na szczycie" organizacji. Odpowiedzialność liderów w tym obszarze dotyczy definiowania i upowszechniania nadrzędnych wartości organizacji, nakreślania atrakcyjnej wizji przyszłości przedsiębiorstwa, wzbudzania w pracownikach autentycznego poczucia misji, przekonującego przekazywania misji interesariuszom wewnętrznym i zewnętrznym oraz prowadzenia przejrzystej polityki informacyjnej opartej na pełnej i uczciwej komunikacji. (abstrakt oryginalny)

EN

Corporate reputation management is a fundamental aspect of business performance. One of reputation drivers is vision and leadership. The article focuses on some aspects of vision and leadership that builds trust and goodwill: identification and promotion of core values, a clear vision for the future, consistent and open communication with stakeholders. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Wartość przedsiębiorstwa; Misja przedsiębiorstwa; Wizja przedsiębiorstwa; Komunikowanie w przedsiębiorstwie

EN

Enterprise value; Enterprise mission; Company vision; Communication in organisation

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 187
• Strony: 99--110

Twórcy

autor

Ewa Głuszek

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Basdeo, D., Smith, K., Grimm, C., Rindova, V., 2006, The Impact of Market Actions on Firm Reputation, Strategic Management Journal, vol. 27.
• Brilman, J., 2002, Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Cardona, P., Rey, P., 2009, Zarządzanie poprzez misje, Wolters Kluwer, Kraków.
• Cenker, E., 2007, Public Relations, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań.
• Collins, J. i Porras, J., 2003, Wizjonerskie organizacje, SPM Project Wrocław.
• Dowling, G., 2002, Creating Corporate Reputations, Oxford Uniwersity Press.
• Fombrun, Ch., Van Riel, C., 2003, Fame & Fortune. How Successful Companies Build Winning Reputations, Prentice Hall, New York.
• Haich, M., 2002, Teoria organizacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Haywood, R., 2005, Corporate Reputation, The Brand & The Bottom Line, The Chartered Institute of Marketing, Kogan Page, London.
• Kotler, Ph., 1994, Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola, Prentice Hall, Gebethner i Ska, Warszawa.
• Larkin, J., 2003, Strategic Reputation Risk Management, Palgrave Macmillan, New York.
• Lencioni, P., 2004, Niech wartości naprawdę coś znaczą, Harvard Business Rewiev Polska, Maj.
• Rayner, J., 2003, Managing Reputational Risk, Wiley & Sons, Chichester.
• Sathe, V., 1999, Jak rozszyfrować i zmienić kulturę organizacji, w: Schlesinger, P., Sathe, V., Kotter, J., Projektowanie organizacyjne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Van Rekom, 1997, Deriving an Operational Measure of Corporate Identity, European Journal of Marketing, vol. 31, no 5/6.