Działania marketingowe banków w Polsce - próba oceny

• Autorzy: Wojciech Grzegorczyk

Warianty tytułu

Marketing Activities of Polish Banks - Evaluation and Tendencies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Działania marketingowe banków realizowane od połowy lat 90-tych ubiegłego stulecia z czasem stały się w pełni profesjonalne. Zauważyć można istotny wzrost znaczenia badań marketingowych jako przesłanki strategii marketingowych. Rozwijała się stacjonarna i nowoczesna sieć dystrybucji usług bankowych, choć poziom rozwoju jest jeszcze znacznie niższy niż w UE. Widać było szybki wzrost ilościowy i jakościowy oferty banków i wzrost profesjonalności działań promocyjnych. Mimo kryzysu gospodarczego w Europie zwiększały się kapitały banków Polsce i ich wyniki finansowe. (abstrakt oryginalny)

EN

Marketing activities of Polish banks implemented since the mid 1990s have gradually became fully professional. We can observe a significant increase in the importance of marketing research as a prerequisite for marketing strategy. Although the level of development is still much lower than in the EU, bank services distribution networks (via branches as well as other forms) have clearly been advancing. A rapid increase in the quantity and quality of bank products as well as a greater professionalism in promotional activities is also considerable. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Banki; Dystrybucja produktu; Polityka produktu; Badania marketingowe

EN

Banks; Product distribution; Product policy; Marketing research

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 5
• Strony: 2--7

Twórcy

autor

Wojciech Grzegorczyk

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Audyt Bankowości Mikroprzedsiebiorstw 2010, Research International Pentor 2010, www.pentor.pl
• Banki hojnie wydają na reklamę, "Media & Marketing Polska" 14.03.2006.
• G. Brudziński, Niepokojąca dojrzałość, "Bank" 2011, nr 5.
• I. Brzozowska-Poniedzielska, Badania marketingowe jako narzędzie identyfikacji czynników przewagi konkurencyjnej na rynku detalicznych usług bankowych, niepublikowana praca doktorska, SGH, Warszawa 2011, s. 161.
• S. Dolecki, Bankowość mobilna, raport Horyzonty bankowości 2011, "Bank" 2011.
• W. Grzegorczyk, Marketing bankowy, Oficyna Wyd. Branta, s. 157.
• W. Grzegorczyk, A. Sibińska, W. Krawiec, Funkcjonalność stron internetowych banków a zachowania nabywców na rynku usług bankowych, Wyd. UŁ, Łódź 2009, s. 36, 37.
• M. Kieżel, Rozwój kart zbliżeniowych w kontekście potrzeb klientów banków detalicznych, "Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą" 2011, nr 50.
• H. Kochalska, Liczba bankomatów w Polsce, www.finanse.egospodarka.pl (odczyt 19.11.2011).
• K. Kochalska, Odradzają się placówki bankowe, www.finanse.egospodarka.pl/56408 (odczyt 15.11.2011).
• M. Kochalska, Reklamy banków odporne na kryzys, www.bankier.pl/wiadomosc.dziennik.pl.f1,3.01.2008
• M. Krześniak, Prawie 10 mln osób obsługuje konto przez Internet, "Rzeczpospolita" 26.10.2011.
• S. Piocha, K. Radlińska, Konkurencja i konkurencyjność sektora banków komercyjnych, "Zeszyty Naukowe Politechniki Koszalińskiej" 2006, nr 2.
• "Puls Biznesu" 4.01.2012.
• Z. Reda, Polisa z bankowego okienka, "Rzeczpospolita" 6.10.2011.
• Raport o sytuacji banków w 2009 roku, UKNF, Warszawa 2010, s. 64.
• Raporty o sytuacji banków w 2007 roku, 2008 roku i 2010 roku KNFiU, www.knf.gov.pl/Images/Banki
• Rośnie stopień ubankowienia Polaków, www.24finanse.pl
• Rośnie zaufanie do banków, www.prnews.pl (odczyt 9.03.2011).
• M. Samcik, Bank dorzuci do oferty dla firm biały wywiad gospodarczy, "Gazeta Wyborcza" 27.01.2012.
• Sektor bankowy w Polsce, ING Securities, 11.01.2008.
• M. Śliperski, Bankassurance w Unii Europejskiej i w Polsce, Wyd. Zarządzanie i Finanse, Warszawa 2001, s. 67-71.
• B. Świecka, Bankowość elektroniczna, CeDeWu, Warszawa 2008, s. 9.
• A. Tarabasz, Komunikacja z klientem za pośrednictwem Internetu na przykładzie wybranych banków, niepublikowana praca doktorska, Wyd. UŁ, Łódź 2012.
• Usługi bankowości elektronicznej dla klientów detalicznych. Charakterystyka i zagrożenia, Raport UKNF, Warszawa 2010, s. 86.
• http//forsal.pl/artykuly
• www.bankier.pl/wiadomosc/Analiza-wynikow-finansowych-bankow-spoldzielczych2009
• www.blog.wig.edu.pl Raport o sytuacji ekonomicznej banków Banki 2010.
• www.dbresearch.com/PROD/DBR-INTERNET-EN-PROD000 (odczyt 21.10.2011).
• www.knf.gov.pl/Images/RaportBankowosc-elektroniczna-tcm75-246
• www.media.pkobp.pl/pr/191682/rekordowy_kwartal_pkobanku
• www.nbp.pl./systemfinansowy/rozwoj2010.pdf
• www.nbp.pl/systemplatniczy/karty/q01-2011.pdf
• www.nbpportal.pl/np/-bloki/finanse/gusobankach (odczyt 20.01.2009).
• www.parkiet.com/galeria/10,1,1019027.html
• www.transakcje.pl/artykul.banki-zwieksza-liczbe-placowek (odczyt 15.06.2010).
• www.zbp.pl/struktura/Raporty/Netbank/raport-netbank-Q1-2.