Doskonalenie jakości jako szansa na sukces organizacji

• Autorzy: Elżbieta Skrzypek

Warianty tytułu

Quality Improvement as an Opportunity for an Organisation's Success

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Stałe doskonalenie jakości jest cechą organizacji stosujących systemy zarządzania jakością i koncepcję zarządzania przez jakość. Doskonałość jest także czymś, z czym spotykamy się w sprawach prostych, w życiu codziennym. Dążenie do doskonałości jest udziałem wielu organizacji i osób. Jakość jednak nie jest funkcją techniczną ani funkcją działu, lecz procesem, który dotyczy całej działalności i jest fundamentem wydajności ekonomicznej oraz stabilności procesów przemysłowych. Proces zarządzania jakością musi prowadzić do docenienia jakości pracy, jakość winna być egzekwowana we wszystkich obszarach. W artykule omówiono najistotniejsze sposoby poszukiwania doskonałości w działalności biznesowej, możliwości wykorzystania narzędzi do doskonalenia zarządzania w społeczeństwie wiedzy i zaakcentowano znaczenie jakości wiedzy. (abstrakt oryginalny)

EN

In the conditions of the closer and further environment's changeability, organisations look for opportunities enabling them to remain in the market and to develop. They also look for ways leading them to the achievement of business perfection, which is closely connected with the quality. In the knowledge-based society, the quality is considered an important instrument of management as it facilitates the improvement of all areas of both the individual's and the organisation's activity. With respect to globalisation, quality is regarded as an important strategic objective. Simultaneously with intensifying competition for customers, one can observe a growing importance of the quality of knowledge, which influences the organisation's success. In the process of developing the quality of products, services, information, management and life, skilful knowledge management plays a significant role as knowledge is an important intangible asset. Concentration on the quality improvement process in all areas of an organisation's activity gives this organisation, functioning in conditions of discontinuity, an opportunity to succeed. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Wiedza; Sukces przedsiębiorstwa; Doskonalenie zarządzania

EN

Quality; Knowledge; Success of the company; Management development

• Czasopismo: Współczesne Zarządzanie
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 3
• Strony: 42--50

Twórcy

autor

Elżbieta Skrzypek

• Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie

Bibliografia

• 1. Brilman J., (2002), Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa.
• 2. Drummond H., (1998), W pogoni za jakością, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa.
• 3. Drucker P., (1994), Praktyka zarządzania, Biblioteka Nowoczesność, Akademia Ekonomiczna, Kraków.
• 4. Drucker P., (2004), Natchnienie i fart, StudioEmka, Warszawa.
• 5. Drucker P., (1995), Zarządzanie w czasach burzliwych. Nowe wyzwania, nowe horyzonty, Nowoczesność, Akademia Ekonomiczna, Kraków.
• 6. Drucker P., (2001), Myśli przewodnie P. Druckera, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.
• 7. Drucker P., (1981), The New Productivity Challenge, "Harvard Business Review", November-December.
• 8. Deming W.E., (1997), The New Economics, wyd. II, Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Educational Series, Cambridge.
• 9. Edukacja. Jest w niej ukryty skarb. Raport dla UNESCO Międzynarodowej Komisji do Spraw Edukacji dla XXI wieku pod przewodnictwem Jacquesa Delorsa, (1998), Wydawnictwo UNESCO, Warszawa.
• 10. Feigenbaum A.V., (1989), Jakość klucz efektywności gospodarki, "Problemy Jakości" nr 1.
• 11. Flynn B.B., Schroeder R.S., Sakakibara S., (1994), A Framework for Quality Research and an Associated Measuring Instrument, "Journal of Operations Management" no 11.
• 12. Furtak R., (2003), Marketing partnerski na rynku usług, PWE, Warszawa.
• 13. Grudzewski W.M., Hejduk I.K., (2004), Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwach, Difin, Warszawa.
• 14. Hammer M., Champy J., (1996), Reengineering w przedsiębiorstwie, Neuman Management Institute, Warszawa.
• 15. Hortensjusz D., Bergenhenegouwen L., Gouwenes R., de Jong A., (2004), Towards a Generic Model for Integrating Management Systems, [w:] ISO Management Systems, vol. 4, January-February.
• 16. Naisbitt J., (1997), Megatrendy, Wydawnictwo Zysk i Spółka, Poznań.
• 17. Nonaka J., (1991), The Knowledge - Creating Company, "Harvard Business Review", no 5, November-December.
• 18. Nonaka I., Tekeuchi H., (2000), Kreowanie wiedzy w organizacji, Poltext, Warszawa.
• 19. Peters T.J., Waterman R.H., (2000), Poszukiwanie doskonałości w biznesie, Medium, Warszawa.
• 20. Skrzypek E., (2002), Jakość i efektywność, Wydawnictwo UMCS, Lublin.
• 21. Skrzypek E., (2006), Jakość w oświacie - uwarunkowania i czynniki sukcesu, "Problemy Jakości" nr 3.
• 22. Skrzypek E., (2006), Uwarunkowania zarządzania kapitałem intelektualnym, [w:] Z. Kłos (red.), Rozwój przedsiębiorstw w aspekcie projakościowego doskonalenia i innowacyjności, Politechnika Poznańska, Poznań.
• 23. Skrzypek E., (2009), Nowa gospodarka i jej wyznaczniki, [w:] J. Kotowicz-Jawor (red.), GOW - wyzwanie dla Polski, PTE, Warszawa.
• 24. Skrzypek E., (2009), Kapitał relacji jako element kapitału intelektualnego, [w:] M. Cisek (red.), Kapitał relacyjny w nowej gospodarce, Wydawnictwo StudioEmka, Warszawa.
• 25. Skrzypek E., Hofman M., (2010), Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Identyfikowanie, pomiar, usprawnienia, Wolters Kluwer, Warszawa.
• 26. Tatarkiewicz W., (1979), O doskonałości, Instytut Wydawniczy Daimonion, Warszawa.
• 27. Wański T., (2005), Udział w sercu i kieszeni klienta, "Marketing w Praktyce" nr 3.