Sprzedawaj przyjemność, badaj satysfakcję

• Autorzy: Marcin Gieracz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dziś o biznesie należy zacząć myśleć jak konsument, a nie jak handlowiec. Trzeba starać się spełniać oczekiwania nie zarządu czy działu sprzedaży, lecz kupujących. Dłużej trwający sukces może zagwarantować satysfakcja i zadowolenie klientów, a nie samo realizowanie targetów sprzedaży. I właśnie te firmy, które starają się odwracać standardowe i utrwalone latami podejście - od wewnątrz organizacji na zewnątrz na rzecz kierunku od rynku do wewnątrz firmy - notują teraz zyski i umacniają przewagę. Są to firmy z uwagą słuchające swoich klientów. Przedsiębiorstwa te nastawione są na rynkową konkurencję, ale też prezentują dojrzalszą w postawę wobec nowego paradygmatu: klientocentryzmu. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Orientacja na klienta; Satysfakcja klienta; Konkurencja efektywna; Strategia marketingowa

EN

Costumer orientation; Customer satisfaction; Effective competition; Marketing strategy

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 10
• Strony: 15--18

Twórcy

autor

Marcin Gieracz

• Rubikom Strategy Consultants