Lojalność w wersji 2.0

• Autorzy: Magdalena Mamczur-Wallin
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dzisiaj mniej czasu spędzamy w domu, zakupy robimy przy okazji, a wizyta w handlowej galerii to pretekst do spotkania ze znajomymi, zjedzenia obiadu w restauracji lub spędzenia miłego wieczoru w kinie. Żeby dotrzymać nam kroku, także narzędzia wsparcia sprzedaży musiały ulec zmianie. Programy, które wymagają od nas dodatkowego zaangażowania - zbierania, wycinania lub przyklejania, po prostu nie mają takiej szansy. Dlatego coraz częściej ustępują miejsca tzw. programom punktowym, projektom polegającym na zbieraniu punktów, które możemy następnie wymieniać na wybrane nagrody. Takie akcje idealnie wpisują się w podstawową zasadę przemyślanego programu lojalnościowego - towarzyszą klientom tam, gdzie się akurat znajdują i bez zbędnego wysiłku ofiarowują możliwość otrzymania dodatku w postaci punktów lojalnościowych. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Lojalność klientów; Formy komunikowania; Komunikowanie marketingowe; Programy lojalnościowe

EN

Customer loyalty; Forms of communication; Marketing communication; Loyalty programs

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 10
• Strony: 54--56

Twórcy

autor

Magdalena Mamczur-Wallin

• Sodexo Motivation Solutions