Wartość współtworzona jako innowacja w relacjach na rynku business-to-business

• Autorzy: Bogna Pilarczyk , Krzysztof Żywanowski

Warianty tytułu

Value Co-Creation as the Innovation in B2B Relationships

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koncentracja na procesie budowania relacji pozwala coraz lepiej zrozumieć mechanizmy współpracy uczestników rynku B2B. Aktywność i głębokie zaangażowanie strony popytowej prowadzi nie tylko do zbliżenia się podmiotów współpracujących, ale też do wzajemnego przenikania strony sprzedażowej i zakupowej, co w konsekwencji buduje środowisko, w którym dział marketingu poszukuje przewagi różnicującej. Na szczególną uwagę zasługuje atrybut współtworzenia, fundamentalny dla przywrócenia rangi marketingu w organizacji. Celem artykułu jest wyeksponowanie znaczenia współtworzenia wartości w procesie współpracy podmiotów na rynku i jego wpływ i rolę marketingu w relacjach uczestników rynku B2B. W ekonomii opartej na wiedzy marketing powinien się koncentrować na zapewnieniu warunków stabilizujących procesy relacyjne, a również inspirować uczestników do realizacji wspólnych celów strategicznych. Opracowanie jest wynikiem studiów literatury zagranicznej i krajowej badającej współczesne tendencje w kształtowaniu relacji, tworzeniu wartości i innowacji. Praca ma charakter koncepcyjny, zawierający implikacje dla praktyki zarządzania. (abstrakt oryginalny)

EN

The focus on relations building process allows us to understand the mechanisms of cooperation between B2B parties. The activity and deep engagement of buyers leads to closer interactions between buyer's and supplier's centers, cuts across both sides and creates an environment where marketing department is to look for competitive advantage. Special attention should be devoted to the phenomenon of co-creation, which is fundamental to re-establishing marketing on its proper place in an organization. The aim of this paper is to underline the meaning of value co-creation for marketing performance in B2B market. The marketing practice, especially in the knowledge-based economy's context, has to focus on stimulating a relationship process and should inspire participants to meet common goals. The paper is a result of foreign and domestic literature studies which explore relationships and corporate valuation issues, state of the art trends in shaping relations and creating innovations. The paper is perceived as a conceptual input into marketing discipline, with implications for business practice. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing relacji; Wartość klienta; Wartość dla klienta; Innowacje; Rynek instytucjonalny

EN

Relationship marketing; Customer value; Value to customer; Innovations; Business to Business (B2B)

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 220
• Strony: 125--136

Twórcy

autor

Bogna Pilarczyk

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Krzysztof Żywanowski

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Baczko, T., 2010, Raport o innowacyjności gospodarki Polski w 2009 roku, Instytut Nauk Ekonomicznych Polskiej Akademii Nauk, Warszawa.
• Bauer, H., Hammerschmidt, M., Braehler, M., 2003, The Customer Lifetime Value Concept and its Contribution to Corporate Valuation, Yearbook of Marketing and Consumer Research, vol. 1.
• Berry, L., Parasuraman, A., 1991, Marketing Services: Competing Through Qualit, The Free Press, New York.
• Dobiegała-Korona, B., Doligalski, T., 2010, Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie, POLTEXT, Warszawa.
• Doyle, P., 2003, Marketing wartości, FELBERG SJA, Warszawa.
• Kim, W., Mauborgne, R., 2005, Strategia błękitnego oceanu, MT Biznes, Warszawa.
• Koczerga, M., 2008, Zasady budowania przewagi konkurencji przez przedsiębiorstw, w: Mruk, H. (red.), Marketing - zagadnienia współczesne, Wydawnictwo Forum Naukowe, Poznań.
• Kotler, Ph., Caslione, J., 2009, Chaos zarządzanie i marketing w erze turbulencji, MT Biznes, Poznań.
• Malhotra, N., Uslay, C., Ndubisi, N., 2008, Commentary on "The Essence of Business Marketing Theory, Research and Tactics: Contributions" by the Journal of Business-to-Business Marketing, by Lichtenthal, Mummalaneni, and Wilson: A Paradigm Shift and Prospection Through Expanded Roles of Buyers, Journal of Business-to-Business Marketing, vol. 15, no. 2, s. 204-217.
• Prahalad, C., 2005, Przyszłość konkurencji, PWE, Warszawa.
• Rust, R., Moorman, C., Bhalla, G., 2010, Rethinking Marketing, Harvard Business Review, January.
• Schumpeter, J., 1995, Kapitalizm, socjalizm, demokracja, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.