Standaryzacja procesów biznesowych w korporacyjnych centrach usług wsparcia

• Autorzy: Stanisław M. Szukalski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono przesłanki i cele standaryzacji procesów. Przedstawiono istotę standaryzacji formy, znaczenie i procedury. Zaprezentowano korzyści biznesowe wynikające ze standaryzacji procesów.

Słowa kluczowe

PL

Procesy biznesowe; Konkurencyjność przedsiębiorstwa; Standaryzacja usług

EN

Business processes; Enterprise competitiveness; Standardization of services

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2011
• Tom: Internacjonalizacja i konkurencyjność współczesnych podmiotów gospodarczych
• Strony: 65--75

Twórcy

autor

Stanisław M. Szukalski

Bibliografia

• ADP. http://www.adp.pl/case_castorama.cfm
• Deloitte: Global Shared Services Survey 2007. www.deloitte.com
• Deloitte, Shared Services Shines in Challenging Times. Insights from Deloitte's 2009 Global Shared Services Survey, www.deloitte.com
• Kearney A.T.: Global Services Location Index. 2009.
• Pniewski K.: Od decyzji do implementacji-jak zbudować skuteczną strategią prowadzącą do utworzenia SSC. W: Materiały Konferencyjne Institute for International Research. Warszawa 2005.
• Sektor SSC/BPO w Polsce. ABSL, Warszawa 2010, wrzesień.