Wykorzystanie mediów społecznościowych w komunikacji marketingowej business-to-business

• Autorzy: Łukasz Wysocki

Warianty tytułu

The Use of Social Media in Business-to-Business Marketing Communication

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono możliwości wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji rynkowej, ze szczególnym uwzględnieniem rynku business-to-business. Autor zaprezentował ewolucję tych serwisów internetowych, ich zróżnicowanie i charakterystykę, jak również przykłady skutecznego wykorzystywania tego kanału komunikacji przez przedsiębiorstwa działające na rynku B2B. (abstrakt oryginalny)

EN

This paper presents how social media can be used in marketing communication on B2B market. Digital communities (created for all participants or only for professionals) offer a wide spectrum of possibilities of communication between a company and its environment. Social media enable creating a positive image and building trust, loyalty and long term relationships with customers. They can also be used by business managers for collecting Information and opinions about customer needs. It may be expected that social communication will develop in the future, bringing new forms of marketing communication, also on B2B market. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie marketingowe; Serwisy społecznościowe; Media; Web 2.0; Internet; Rynek instytucjonalny; Media społecznościowe

EN

Marketing communication; Social networking; Media; Web 2.0; Internet; Business to Business (B2B); Social media

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 220
• Strony: 184--193

Twórcy

autor

Łukasz Wysocki

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• AuntMinnie.com, 2011 [online] www.auntminnie.com [dostęp: czerwiec 2011].
• Davis Kho, N., 2008, B2B Gets Social Media, EContent, no. 31, s. 26-30.
• Evans, L.L., 2010, Social Media Marketing: Strategies for Engaging in Facebook, Twitter & Other Social Media, Que Publishing, Indianapolis, IN.
• FohBoh. The Restaurant Network, 2011 [online] www.fohboh.com [dostęp: czerwiec 2011].
• Gillin, P., Schwartzman, E., 2011 Social Marketing to the Business Customer, John Wiley & Sons, Haboken, New Jersey.
• GoldenLine, 2011 [online] www.goldenline.pl [dostęp: czerwiec 2011].
• Kompania Piwowarska, 2011 [online] www.kp.pl [dostęp: czerwiec 2011].
• Kotler, Ph., Kartajaya, H., Setiawan, I, 2010, Marketing 3.0, MT Biznes, Warszawa.
• Kwiatek, P., Leszczyński, G., Zieliński, M., 2010, Adaptacja komunikacji w relacjach business-to-business, w: Pilarczyk B., Waśkowski, Z. (red.), Komunikacja rynkowa: skuteczne narzędzia i obszary zastosowania, Zeszyty Naukowe nr 136, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań.
• Kwiatek, P., Waśkowski, Z., 2006, Marketing relacji, w: Mruk, H., Pilarczyk, B. (red.), Kompendium wiedzy o marketingu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Li, Ch., Bernoff, J., 2009, Marketing technologii społecznych, MT Biznes, Warszawa.
• Mac, A., 2011, E-przyjaciele; Zobacz, co media społecznościowe mogą zrobić dla Twojej firmy, Wydawnictwo HELION, Gliwice.
• Musico, Ch., 2009, You're not Social (enough), CRM Magazine; no. 13, s. 39-43
• Profeo, 2011 [online] www.profeo.pl [dostęp: czerwiec 2011].
• ResearchGate, 2011 [online] www.researchgate.net [dostęp: czerwiec 2011].
• Shih, C., 2009, The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff, Pearson Education, Boston, MA.
• Simmons, L., Simmons, Ch., Ammeter, A., Ghosh, K., 2010, Understanding the Benefits of Social Exchange in B2B Communities, Issues in Information Systems, XI ed., no. 1, s. 134-141.
• Socialbakers, 2011 [online] www.socialbakers.com [dostęp: czerwiec 2011].
• Webber, A., Brown, E., Muhlhausen, R., 2009, How to Take B2B Relationships from Indifferent to Engaged, Forrester Research, Cambridge, MA.