Dialogue as an Asset in Managing an Organisation

• Autorzy: Anna Lubecka

Warianty tytułu

Dialog jako wartość dodana w zarządzaniu organizacją

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the present article is to discuss the value of a dialogistic communication between an organisation and its stakeholders and shareholders as its management asset enhancing its position and competitiveness. In Public Relations and intercultural communication the statement that a communication success or failure significantly adds to a short and a long term success or failure of the whole organization sounds especially true. (original abstract)

Celem niniejszego artykułu jest wykazanie, że komunikacja dialogiczna stanowi wartość dodaną w zarządzaniu organizacją, która wzmocni jej pozycję i konkurencyjność. W konsekwencji realizacja dialogu powinna stać się celem każdej organizacji, a w jej obrębie szczególnie specjalistów z zakresu public relations i komunikacji międzykulturowej. Znaczenie komunikacji jako narzędzia wspomagającego zarządzanie wynika m.in. z faktu, że każdy jej akt działa na dwóch komplementarnych w stosunku do siebie poziomach. Pierwszy poziom, kognitywny, służy przekazywaniu informacji, natomiast drugi buduje relacje interpersonalne pomiędzy nadawcą i odbiorcą komunikatu, wpływając w ten sposób na ich wzajemne postrzeganie się i ocenę, nierzadko nawet warunkując dalsze kontakty między nimi oraz owocną współpracę. Podkreślmy, że w ten sposób rozumiana komunikacja, czy to wtedy, gdy jest skierowana do wewnątrz organizacji i zachodzi pomiędzy jej własnymi pracownikami, czy też gdy służy komunikowaniu się zewnętrznemu z bardzo gęstą siecią interesariuszy, umożliwia przyrost zasobów organizacji na bardzo wiele różnych sposobów. Przede wszystkim przyczynia się do pomnażania nieuchwytnego kapitału, najcenniejszego, bo niewyczerpalnego i samoodnawialnego kapitału ludzkiego, tym samym skutecznie powiększając całkowity kapitał organizacji. (fragment abstraktu oryginalnego)

Słowa kluczowe

EN

Management; Enterprise management; Communication; Value added

PL

Zarządzanie; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Komunikowanie; Wartość dodana

• Czasopismo: Współczesne Zarządzanie
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 3
• Strony: 23--33

Twórcy

autor

Anna Lubecka

• Jagiellonian University in Krakow, Poland

Bibliografia

• 1. Black S., (2001), Public relations, Wydawnictwo Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• 2. Gudykunst W.B., (1988), Uncertainty and Anxiety [w:] Y.Y. Kim, W.B. Gudykunst (eds.), Theories in Intercultural Communication, sage Publications, Newbury.
• 3. Gudykunst W.B., Nishida T., (2001), Anxiety, Uncertainty and Perceived Effectiveness of Communication Across Relationships and Cultures, "International Journal of Intercultural Relations", vol. 25, iss. 1 (January).
• 4. Hofstede G., (1996), Cultures and Organizations. Software of the Mind, McGraw-Hill, New York.
• 5. Kim W.Ch., Mauborgne R., (2005), Blue Ocean Strategy, Harvard Business School Press, Boston.
• 6. Kotler Ph., (1999), Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Felberg SJA, Warszawa.
• 7. Kotler Ph., Caslione J.A., (2009), Chaotics: The Business of Managing and Marketing in the Age of Turbulence, Harvard Business School Press, Boston.
• 8. Lasn K., (1999), Culture Jammers Manifesto. Culture Jam. How to Reverse America's Suicidal Consumer Binge - and Why we Must, Quill, New York.
• 9. Maslow A., (1970), Motivation and Personality, Harper & Row, New York.
• 10. Melé D., (2003), The Challenge of Humanistic Management, "Journal of Business Ethics", vol. 44, no. 1 (April).
• 11. Plotnik R., Kouyoumdjian H., (2007), Introduction to Psychology, Wadsworth Publishing Company, Belmont, CA.
• 12. Sikorska M., (2002), Zmiany postaw Polaków wobec pracy: lęk przed bezrobociem i samorealizacja [w:] A. Jasińska-Kania, M. Marody (red.), Polacy wśród Europejczyków. Wartości społeczeństwa polskiego na tle innych krajów europejskich, Wydawnictwo Naukowe Scholar, Warszawa.
• 13. The Business Case for Diversity. Good Practices in the Workplace, (2005), Office for Official Publications of the European Communities, Luxemburg.
• 14. Where is the Wealth of Nations? Measuring Capital for the 21st Century, (2006), Georgetown University Press, Washington D.C.
• 1. Nike's Love of Freedom and Personal Expression, (2001), http://www.cleanclothes.org/companies/nike01-02-16.htm, Retrieved on 2009-02-15.
• 2. Resolutions adopted by the General Assembly [without reference to a Main Committee (A/55/L.30 and Add.1)] 55/23, United Nations Year of Dialogue among Civilizations, http://www.un-documents.net/a55r23.htm, Retrieved on 2009-02-15.
• 3. The Humanistic Network Society, http://www.humanetwork.org/, Retrieved on 2009-02-15.
• 4. United Nations General Assembly, (1987), Report of the World Commission on Environment and Development: our Common Future, Transmitted to the General Assembly as an Annex to document A/42/427 - Development and International Co-operation: Environment. http://www.un-documents.net/wced-ocf.htm, Retrieved on: 2009-02-15.