Wykorzystanie metody obserwacji w zarządzaniu siecią handlową

• Autorzy: Tomasz Olejniczak , Piotr Biela

Warianty tytułu

Use of Methods of Observation in Trade Network Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest prezentacja możliwości wykorzystania metody obserwacji zachowań konsumentów w placówce handlowej w celu zbierania informacji i wykorzystania jej w procesie zarządzania siecią handlową. Opis zastosowania metody obserwacji opierać się będzie na przykładach przeprowadzonych badań w sieci handlowej Intermarche na początku 2011 r. w Polsce. Zastosowana metoda badawcza opierała się na technice obserwacji biernej - badacz nie ingerował w żaden sposób w sytuację badania, zaś jego rola ograniczała się do biernego rejestrowania faktów na skonstruowanym formularzu obserwacyjnym. (abstrakt oryginalny)

EN

The article aims to present the possibilities of using the method of observation of consumer behavior in a retail outlet in order to collect information and use it in the network management business. Description of the application of the method of observation will be based on examples of studies conducted in Intermarche commercial network in the early 2011 in Poland. The applied research method was based on the passive observation technique - where the researcher did not interfere in any way in the situation of research and his/her role was limited to a passive recording of facts on the constructed observation form. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zachowania konsumenta; Zachowania klientów; Metody badań marketingowych; Badania marketingowe

EN

Consumer behaviour; Customer behaviour; Marketing research methods; Marketing research

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 204
• Strony: 73--81

Twórcy

autor

Tomasz Olejniczak

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Piotr Biela

• SCA PR Polska Sp. z o.o.

Bibliografia

• Angrosino, M., 2010, Badania etnograficzne i obserwacyjne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Flick, U., 2010, Projektowanie badania jakościowego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Flick, U., 2011, Jakość w badaniach jakościowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Foxall, G.R., Goldsmith, R.E., 1998, Psychologia konsumenta dla menedżera marketingu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Kaczmarczyk, S., 2011, Badania marketingowe. Podstawy metodyczne, PWE, Warszawa.
• Marciniak, B., 2010, Badania etnograficzne jako źródło antycypacji zachowań nabywców, w: Mazurek-Łopacińska, K. (red.), Badania marketingowe - nowe wyzwania, Zeszyty Naukowe, nr 96, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• Mazurek-Łopacińska, K. (red.), 2005, Badania marketingowe. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Rudnicki, L., 2004, Zachowania rynkowe konsumentów. Mechanizmy i uwarunkowania, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.
• Silverman, D., 2008, Interpretacja danych jakościowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Smyczek, S., Sowa, I., 2005, Konsument na rynku. Zachowania, modele, aplikacje, DIFIN, Warszawa.