Ocena działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu przedsiębiorstw elektroenergetycznych w opinii klientów indywidualnych

• Autorzy: Małgorzata Budzanowska-Drzewiecka , Natalia Dudzińska-Korczak , Aneta Lipińska

Warianty tytułu

Assessment of the Corporate Social Responsibility Activities in the Opinion of Individual Clients on the Example of the Electricity Sector

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) na gruncie marketingu postrzegana bywa jako narzędzie służące do budowania wizerunku przedsiębiorstw. Możliwość wykorzystywania jej do realizacji celów wizerunkowych jest powiązana bezpośrednio z odbiorem działań przez konsumentów (adresatów działań). Opracowanie jest prezentacją wyników badań własnych koncentrujących się na konsumenckiej ocenie działań CSR podejmowanych w sektorze elektroenergetycznym. Skupia się na określeniu zależności pomiędzy oceną działań a motywami, które przypisywane są przez konsumentów firmom decydującym się na CSR. (abstrakt oryginalny)

EN

The concept of corporate social responsibility (CSR) in marketing is often perceived as a tool for creating a corporate image. The possibility of using it to achieve corporate image aims is directly linked with consumer's reception of these activities (addressees of these activities). The study is a presentation of the results of the authors' own research on consumer assessment of CSR activities undertaken in the electricity sector. It focuses on defining the relationship between assessment of activities and motives which are ascribed by consumers to companies which implement CSR. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Społeczna odpowiedzialność biznesu; Ocena wyników; Elektroenergetyka; Badania konsumenckie

EN

Corporate Social Responsibility (CSR); Results evaluation; Electric power engineering; Consumer research

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 208
• Strony: 310--320

Twórcy

autor

Małgorzata Budzanowska-Drzewiecka

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

autor

Natalia Dudzińska-Korczak

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

autor

Aneta Lipińska

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

Bibliografia

• Adamczyk, J., 2009, Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw. Teoria i praktyka, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Barone, M.J., Miyazaki, A.D., Taylor, K.A., 2000, The Influence of Cause-Related Marketing on Consumer Choice: Does One Good Turn Deserve Another?, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 28, nr.2.
• Bołtromiuk, A., Burger, T., 2008, Polacy w zwierciadle ekologicznym, Instytut na rzecz ekorozwoju, www.ine-isd.org.pl/ [dostęp: 19.11.2011].
• Bugdol, M., 2010, Wymiary i problemy zarządzania organizacją opartą na zaufaniu, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Czerwiński, B., 2010, Wykorzystanie koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu w działalności instytucji finansowych na rynku polskim, Ekonomiczne Problemy Usług nr 595, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin.
• Dąbrowski, T., 2010, Reputacja przedsiębiorstwa. Tworzenie kapitału zaufania, Wolters Kluwer Polska, Kraków.
• Ellen, S.P., Webb D.J., Mohr L.A., 2006, Consumer Attributions for Corporate Socially Responsible Programs, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 34, nr 2.
• Forum Odpowiedzialnego Biznesu, 2011, Raport 2010: Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki, Warszawa.
• Hajduk, G., 2007, Wizerunek jako wyznacznik pozycji konkurencyjnej współczesnej firmy, w: Makarski, S., Cyrek, P., Dybka, S., Kasprzyk, A. (red.), Transfer wiedzy i działań innowacyjnych w obszarze agrobiznesu, Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego, Rzeszów.
• Handelman, J.M., Arnold, S.J., 1999, The Role of Marketing Actions With a Social Dimension: Appeals to the Institutional Environment?, Journal of Marketing, vol. 63, July.
• Horiuchi, R., Schuchard, R., 2009, Understanding and Preventing Greenwash: A Business Guide, BSR Futerra Sustainabibilty Communications, http://www.bsr.org/reports/Understanding_Preventing_Greenwash.pdf [dostęp: 19.11.2011].
• Kotler, P., 1999, Marketing. Analiza. Planowanie. Wdrażanie i kontrola, Prentice-Hall International, Inc, Warszawa.
• Maignan, I., Ferrell, O.C., 2004, Corporate Social Responsibility and Marketing: An Integrative Framework, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 32, no. 1.
• Rak, M., Woźniak, E., 2010, Odpowiedzialność społeczna biznesu jako element działań marketingowych, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Usług nr 595, Wydawnictwo Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin.
• Sen, S., Giarhan-Canli, A., Morwitz, V., 2001, Withholding Consumption: A Social Dilemma Perspective on Consumer Boycotts?, Journal of Consumer Research, vol. 28, December.
• Żelazna-Blicharz, A., 2010, Dążenie do społecznej odpowiedzialności wobec środowiska naturalnego jako szansa na powodzenie przedsiębiorstw na rynku lubelskim, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Usług nr 595, Wydawnictwo Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin.