Komunikacja rynkowa z wykorzystaniem internetowych serwisów społecznościowych

• Autorzy: Łukasz Wysocki

Warianty tytułu

The Use of Social Networking Websites in Marketing Communication

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor przedstawia w artykule możliwości wykorzystania internetowych serwisów społecznościowych w komunikacji rynkowej. Zaprezentowano rodzaje tych serwisów, motywacje ich użytkowników do wchodzenia w interakcje z markami, jak również złe i dobre przykłady wykorzystywania tego narzędzia przez przedsiębiorstwa. (abstrakt oryginalny)

EN

In this paper the author presents how social networking websites can be used in marketing communication, especially in the building of a brand community. Digital communities offer a wide spectrum of possibilities in communication between a company and it's customers. Social Networking Websites offer a creation of positive image, and building trust, loyalty and long term relationships with customers. They can be useful in the prevention of crisis or crisis management. Brand communities offer customers the opportunity to participate in the process of improving the quality of products. And for business managers they are a valuable source of marketing feedback. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie marketingowe; Serwisy społecznościowe; Web 2.0; Internet

EN

Marketing communication; Social networking; Web 2.0; Internet

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 209
• Strony: 21--28

Twórcy

autor

Łukasz Wysocki

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Dyche, J., 2002, CRM. Relacje z klientami, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
• Czapiński, J., Panek, T. (red.), 2011, Diagnoza Społeczna 2011, Warunki i jakość życia Polaków raport, Rada Monitoringu Społecznego, Warszawa.
• Kaznowski, D., 2008, Nowy marketing, VFP Communications, Warszawa.
• Kotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I., 2010, marketing 3.0, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.
• Kwiatek, P, Waśkowski, Z., 2006, Marketing relacji, w: Mruk, H. (red.), Pilarczyk, B. (red.), Kompendium wiedzy o marketingu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Mazurek, G., 2008, Błogi i wirtualne społeczności, wykorzystanie w marketingu, Wolters Kluwer Polska, Kraków.
• Pankiewicz, K. (red.), 2008, E-marketing w akcji, czyli jak skutecznie wzbudzać pożądanie klientów i zazdrość konkurencji, Wydawnictwo HELION, Gliwice.
• Raport Wave.5, 2011, Socjalizacja Marek. Motywacje polskich internautów do korzystania z mediów społecznościowych i sposoby funkcjonowania marek w tym środowisku, Universal McCann Polska, Warszawa.
• Taranko, T., 2010, Przesłanki i kierunki zmian w komunikacji marketingowej, w: Pilarczyk, B., Waśkowski, Z. (red.), Komunikacja rynkowa. Ewolucja, wyzwania, szanse, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań.
• www.dziennik.pl [dostęp: 10.12.2011].
• www.lotnisko-chopina.pl [dostęp: 10.12.2011].
• www.pbi.org.pl [dostęp: 10.12.2011].
• www.socialbakers.com [dostęp: 10.12.2011].