Facebook jako ważny środek komunikacji studentów z uczelniami wyższymi Wrocławia

• Autorzy: Wojciech Rynkiewicz

Warianty tytułu

Facebook as an Important Communication Channel between Students and Universities in Wroclaw

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest ukazanie znaczenia i roli Fb (skrót od Facebook), czyli największego medium społecznościowego na świecie, w komunikacji wrocławskich uczelni wyższych ze studentami i kandydatami na studia. Badania na temat użytkowników serwisów społecznościowych, wykazały, że największą aktywność w tzw. social media należy przypisać osobom, będącym w wieku studenckim. Marketingowy potencjał Fb skłania do poglądu, że umiejętna komunikacja uczelni ze studentami na tymże serwisie, połączona ze spójnie zarządzaną strategią marketingową w sieci przynosi uczelniom wymierne korzyści. Analizie poddane zostały najważniejsze kwestie związane z obecnością uczelni na Fb: budowa i zawartość samego fan page'a, charakterystyka i częstotliwość zamieszczanych treści, sposoby generowania aktywności na profilu oraz wybrane formy interakcji uczelni z żakami i kandydatami na studia. Badania wykazały, że szczególne wyczucie potrzeb komunikacyjnych studentów i kandydatów na studia wykazują wrocławskie uczelnie niepubliczne, które bardziej niż placówki państwowe wykorzystują Fb do komunikacji z otoczeniem. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article is presentation of the importance and the role of Facebook, the biggest social media platform in the world, in communication of Wroclaw's universities with students and the candidates for studies. The introduction to the topic includes researches concerning the social media users, concluding students as the biggest group of active Facebook userbase. The marketing potential of Fb proves that proper communication with students in combination with well managed e-marketing strategy can bring perceivable benefits. The researches were related to: the structure and the content of fan page, characteristic and the frequency of the posts, generating activity and selection of high schools interaction with the students and candidates for studies. The research proves that Wroclaw's private universities communicate more efficiently through Facebook than public universities. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie; Szkolnictwo wyższe; Marketing społeczny; Serwisy społecznościowe; Media społecznościowe

EN

Communication; Higher education; Social marketing; Social networking; Social media

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 209
• Strony: 107--117

Twórcy

autor

Wojciech Rynkiewicz

• Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu

Bibliografia

• Brzoskowski, B., 2010, Uniwersytety na social media, Marketing w Praktyce, nr 3.
• Debata redakcyjna: Skuteczny marketing na platformach społecznościowych, 2010, Harvard Business Review Polska, czerwiec.
• Pabian, A., 2005, Marketing szkoły wyższej, Oficyna Wydawnicza ASPRA-JR, Warszawa.
• Raport Media społecznościowe, 2011, http://interaktywnie.com/index/index/?file=raport_media_spolecznosciowe.pdf [dostęp: 02.10.2011].
• Treadaway, C., Smith, M., 2010, Godzina dziennie z Facebook marketingiem, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
• Schueller, A., Schwartz, T., 2010, Leitfaden WOM Marketing, Marketing Boerse, Hamburg.
• Social Media Brand Index 2010, 2010, Think Kong i IAB Polska, http://www.iabpolska.pl/images/stories/raporty/Raport_Social_Media_Brand_Index_2010.pdf [dostęp: 15.10.2011].
• Śliwińska, K., Pacut, M. (red.), 2011, Narzędzia i techniki komunikacji marketingowej XXI wieku, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• The University of Facebook. How Colleges are Leveraging Social Media in and Outside the Classroom, 2011, Course Hero, http://www.coursehero.com/blog/2011/04/07/is-social-media-about-to-explode-in-education [dostęp: 28.09.2011].
• Uroda, J., 2010, Rola serwisu internetowego uczelni wyższej w komunikacji marketingowej, w: Szczepańska-Woszczyna, K., Dacko-Pikiewicz, Z. (red.) Zarządzanie marketingiem w szkole wyższej. Komunikacja marketingowa uczelni, Wyższa Szkoła Biznesu, Dąbrowa Górnicza.
• Urząd Statystyczny we Wrocławiu, 2010, Edukacja i wychowanie w województwie dolnośląskim w roku szkolnym 2010/2011, Informacja sygnalna, http://www.stat.gov.pl/cps/rde/xbcr/wroc/ASSETS_edukacja_03_07.pdf [dostęp: 11.10.2011].
• www.huffingtonpost.com/2011/08/11/facebook-mark-zuckerberg-2005interview_n_924628.html [dostęp: 11.11.2011].
• World Internet Project Polska 2011, 2011, http://xmobile.pl/wp-content/uploads/2011/10/world-internet-project-polska-2011.pdf [dostęp: 15.10.2011].
• www.socialbakers.com [dostęp: 29.10.2011].