Wizerunek NGO - znaczenie, kreowanie, zarządzanie

• Autorzy: Agnieszka Łuczak

Warianty tytułu

NGO Image - Creation, Meaning, Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rola i znaczenie III sektora stale w Polsce rośnie. Postępujące szybko zmiany w życiu społecznym i ekonomicznym powodują narastanie wielu problemów, którym podmioty z sektora administracji rządowej czy biznesu nie są w stanie zaradzić. Stąd też nieocenione staje się działanie organizacji pozarządowych. Jednak by mogły one osiągać swoje cele w sposób skuteczny, niezbędne staje się zwiększenie profesjonalizmu w ich kierowaniu. Stąd też uwaga głównie liderów NGO powinna koncentrować się na wdrażaniu narzędzi i technik stosowanych w zarządzaniu biznesem. Szczególną rolę odgrywają tu narzędzia marketingowe, których odpowiednie wykorzystanie pozwala budować organizacjom ich pozytywny wizerunek. Niniejszy artykuł ma pokazać, jak przeniesienie wiedzy z zarządzania marketingowego na grunt organizacji pozarządowych może stworzyć im szereg możliwości wpływania na postawy i zachowania otoczenia. Celem poniższego artykułu jest bowiem wskazanie roli i znaczenia wizerunku w działalności tych organizacji oraz prezentacja narzędzi stosowanych w skutecznym budowaniu image'u NGO. (abstrakt oryginalny)

EN

The role of NGOs is very important in development of civil society in Poland. They play significant part in helping to focus attention on the social, environmental, cultural, humanitarian etc. problems. The role of NGOs is still increasing, mostly thanks to social and economical diversity, environmental problems, health troubles etc. To reach their goals, NGOs should know that the key factor in their supervision is not only the experience and intuition of leaders, but also "hard" management knowledge. Using different management tools - especially marketing can be necessary to attract stakeholders to contribute their direct action and economic participation. Implementing of all those marketing instruments is necessary to attract the audience (stakeholders) for reaching the organizations' goals and creating positive image. The role of the image in NGOs' policy is very significant. It helps organizations to be seen as trustworthy and reliable. It can influence public opinion and build strong partnership with publicity. This article shows that fine NGOs programs, coupled with good public intentions and positive image are likely to obtain greater success. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Organizacje pozarządowe; Trzeci sektor gospodarki; Wizerunek przedsiębiorstwa; Narzędzia marketingu bezpośredniego; Produkt; Dystrybucja; Komunikowanie marketingowe; Zarządzanie

EN

Non-governmental organisation; Third sector of the economy; Company image; Direct marketing tools; Product; Distribution; Marketing communication; Management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 209
• Strony: 300--312

Twórcy

autor

Agnieszka Łuczak

• Akademia im. Jana Długosza w Częstochowie

Bibliografia

• Alvesson, M., 1990, Organization: From Sustance to Image?, Organization Studies, vol. 11.
• Barich, H., Kotler, P., 1991, A Framework for Marketing Image Management, Sloan Marketing Review.
• Budzyński, W., 2002, Wizerunek firmy, Kreowanie, zarządzanie, efekty, Wydawnictwo Poltext, Warszawa.
• Drucker, P., 1995, Zarządzanie organizacją pozarządową. Teoria i praktyka, Centrum Informacji dla Organizacji Pozarządowych BORDO, Warszawa.
• Gilmore, A., 2006, Usługi. Marketing i zarządzanie, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Koltler, P., Lee, N., 2008, Marketing w sektorze publicznym, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne; WSPiZ im. L. Koźmińskiego, Warszawa.
• Michalski, E., 2003, Marketing, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Payne, A., 1997, Marketing usług, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
• Przewłocka, J., 2011, Zaangażowanie społeczne Polaków w roku 2010: wolontariat, filantropia, 1%. Raport z badań, Stowarzyszenie Klon/Jawor, Warszawa.
• Schimanek, T., 2006, Jak pozyskiwać partnerów biznesowych, w: Baranowska, M., Lewicki, M., Marketing społeczny dla NGO, Akademia Rozwoju Filantropii w Polsce, Warszawa.