Zarządzanie wizerunkiem placówek opieki zdrowotnej - nowe wyzwania

• Autorzy: Iga Rudawska

Warianty tytułu

Image Management of Healthcare Providers - New Challenges

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przedstawienie zarysu dwóch alternatywnych podejść do zarządzania wizerunkiem placówek opieki zdrowotnej. Autorka omawia perspektywę funkcjonalną i relacyjną, poddając je analizie komparatywnej. Na przykładzie ośrodka transplantacji ukazuje jak te dwie odmienne koncepcje determinują zdefiniowanie publiczności, cele i zadania public relations, podejmowane aktywności oraz ich dopasowanie to struktury organizacji. (abstrakt oryginalny)

EN

This paper focuses on providing a framework for understanding different approaches to image management in healthcare providers. The author discusses functional versus relational (co-creational) perspective in managing image of healthcare units. Using an example (improving rates of organ donation), the paper shows how these different perspectives influence definitions of "public", PR goals and objectives, activities undertaken, and how they fit into the organizational structure. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Służba zdrowia; Public relations; Wizerunek przedsiębiorstwa; Placówki służby zdrowia

EN

Health service; Public relations; Company image; Medical facilities

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 209
• Strony: 402--411

Twórcy

autor

Iga Rudawska

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Botan, C.H., Taylor, M., 2004, Public relations: state of the field, Journal of Communication: Special Issue on the state of the art in communication, vol. 54, no. 4.
• CBOS, 2009, Opinie o opiece zdrowotnej, kwiecień, Warszawa http://www.cbos.pl/SPISKOM.POL/2009/K_055_09.PDF [dostęp: 26.09.2011].
• CBOS, 2010, Opinie o opiece zdrowotnej, wrzesień, Warszawa, http://badanie.cbos.pl/details.asp?q=a1&id=4263 [dostęp: 26.09.2011].
• Grunig, J.E., Hunt, T., 1994, Managing Public Relations, Holt, Rinehart & Winstion, New York.
• Guy, B., Williams, D.R., Aldridge, A., Roggenkamp, S.D., 2007, Approaches to organizing public relations functions in healthcare, Health Marketing Quarterly, http://hmq.hawortpress.com [dostęp: 14.09.2011].
• Parrington, M., Denny, D., Haeuser, J., Barto, J., 2005, Go the distance, Marketing Health Services, vol. 25, no. 4.
• Wise, K., 2001, Opportunities for public relations research in public health, Public Relations Review, vol. 27, no. 4.
• www.drugiezycie.org.pl/ [dostęp: 04.10.2011].
• www.dawca.pl [dostęp: 04.10.2011].
• www.transplantacjadarzycia.pl [dostęp: 04.10.2011].
• www.drugiezycie.org.pl [dostęp: 04.10.2011].