Kompetencje międzykulturowe jako uwarunkowanie procesu komunikacji marketingowej w dobie globalizacji

• Autorzy: Krystyna Mazurek-Łopacińska , Magdalena Sobocińska

Warianty tytułu

Intercultural Competences as a Condition for Marketing Communications Process in the Globalization Era

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł poświecony został kompetencjom międzykulturowym jako uwarunkowaniom procesów komunikacji przedsiębiorstw z podmiotami otoczenia. Ich rola uwidacznia się w szczególności w dobie globalizacji. Proces globalizacji, prowadząc do światowej integracji rynków, stwarza nowe warunki funkcjonowania przedsiębiorstw i wpływa na kształtowanie przez jednostki tożsamości kulturowej. Z punktu widzenia prowadzenia działań z zakresu komunikacji marketingowej istotne staje się rozpoznawanie standardów kulturowych, które określane są jako procesy percepcji, myślenia, oceny i działania, które przez większość członków danej kultury są traktowane jako typowe, zobowiązujące i regulujące zachowania. W artykule omówiono również metody i formy rozwijania kompetencji kulturowych. Szczególną uwagę poświecono audytowi kulturowemu. Podkreślono jego znaczenie w procesach fuzji i komunikacji wewnętrznej przedsiębiorstw. (abstrakt oryginalny)

EN

This paper is focused on intercultural competences as a condition for communication processes between enterprises and customers. Their role is seen the best in the era of globalization. The globalization process leading to integration of international markets creates new conditions of functioning for enterprises and influence creation of cultural identities. From the viewpoint of carrying out actions of marketing communication, recognition of cultural standards, which are defined as processes of perception, thinking, evaluation and action that the majority of the members of a culture are regarded as typical, requiring and governing the behaviour; is becoming more and more important. Furthermore in this paper methods and forms of cultural competences development have been presented. Particular attention was devoted to the cultural audit and its meaning in processes of fusion and internal communication of enterprises. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Różnice kulturowe; Globalizacja działań przedsiębiorstwa; Komunikowanie marketingowe; Tożsamość; Uwarunkowania społeczno-kulturowe

EN

Cultural differences; Globalization of enterprise activity; Marketing communication; Identity; Social and cultural condition

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 209
• Strony: 465--475

Twórcy

autor

Krystyna Mazurek-Łopacińska

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Magdalena Sobocińska

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Boski, P., 2009, Kulturowe ramy zachowań społecznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Brett, J., Behfar, K., Kern, M.C., 2010, Zarządzanie zespołami wielokulturowymi, Harvard Business Review Polska, nr 2.
• Earley, P.Ch., Mosakowski, E., 2007, Inteligencja kulturowa, Harvard Business Review Polska, nr 12.
• Johnson, J.P., Lenartowicz, T., Apud, S., 2006, Cross-cultural Competence in International Business: Toward a Definition and a Model, Journal of International Business Studies, nr 37.
• Magala, S.J., 2011, Kompetencje międzykulturowe, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• Mayer, F.C., Palmowski, J., 2007, Europejskie tożsamości a Unia Europejska - więzi łączące narody Europy, Nowa Europa. Przegląd Natoliński, nr 1.
• Nikitorowicz, J., 2009, Edukacja regionalna i międzykulturowa, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa.
• Pszczółkowska, J., Wujec, B., 2010, Azjatycki tygrys w Łodzi, Personel i Zarządzanie, nr 2.
• Rosiński, P., Abbott, G.N., 2006, Coaching from a Cultural Perspective, w: Stober, D.R., Grant, A.M. (red.), Evidence Based Coaching Handbook, John Willey & Sons, Inc, Hoboken, New Jersey.
• Rozkwitalska, M., 2011, Bariery w zarządzaniu międzykulturowym. Perspektywa filii zagranicznych korporacji transnarodowych, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• Trompenaars, F., Hampden-Turner, Ch., 2002, Siedem wymiarów kultur, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Usunier, J.C., 2000, Marketing Cross Cultures, Prentice Hall, International Edition.