Procesy decyzyjne na przykładzie relacji franczyzowych

• Autorzy: Barbara Mróz-Gorgoń

Warianty tytułu

Decision-Making Processes in the Franchise Relationships

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Każda organizacja byłaby jedynie ideą, martwą koncepcją, gdyby nie tchnięto w nią życia przez nadanie jej atrybutu działania. Franchising jest modelem działalności i rozwoju przedsiębiorstwa, w definicji którego słowo "system" odgrywa kluczową rolę, w związku z czym owo działanie ma większą wagę w kreowaniu życia tego systemu. By proces przejścia od wirtualnej koncepcji do żywego organizmu - działającej sieci franczyzowej - nastąpił, konieczne jest podjęcie trudnego wyzwania w postaci planowania i podejmowania wielu decyzji. Możliwości poznawcze człowieka jako podmiotu decyzji to główne, ale nie jedyne źródło ograniczeń racjonalności wyborów. Poza nimi występują jeszcze ograniczenia motywacyjne i kompetencyjne, które odnoszą się tylko do decyzji zarówno organizacyjnych, jak i indywidualnych. Wytworzenie takiego systemu motywacji, który zapewniłby pełną zgodność interesów ludzi podejmujących decyzje z interesami i celami organizacji jako całości, jest trudniejsze niż wytworzenie motywacji, by pracownicy sami z siebie wkładali ponadprzeciętny wysiłek na rzecz organizacji. Przedsiębiorca, po podjęciu decyzji o stworzeniu konceptu franczyzowego, a na jego podstawie - sieci franczyzowej, musi liczyć się z tym, że decydentami o przyszłości i rozwoju jego marki będą również inni uczestnicy sieci - kierownicy (właściciele) pozostałych jednostek. Z tego powodu w systemie franczyzowym szczególną rolę odgrywa zjawisko tzw. upełnomocniania ludzi. Jednym z głównych zadań dawcy konceptu franczyzowego staje się rozwijanie kompetencji i potencjału swych franczyzobiorców i innych pracowników sieci. (abstrakt oryginalny)

EN

Every organization would only be an idea, a dead concept if life was not breathed into it by giving it an action attribute. Franchising is a business and a development model of a company in the definition of which the word "system" plays a key role and what is more, this activity is more important in shaping the life of the system. To make the process of transition from a virtual concept into a living organism - an operating franchise network - happen, it is necessary to undertake the difficult challenge in the form of planning and making many decisions. Cognitive capabilities of a human as the subject of the decision are the main but not the only sources of rational choice constraints. Apart from these, there are also motivational and competence limitations, which apply only to the organizational and individual decisions. Creating such a system of incentives that would ensure full compliance of the interests of the decision-makers with the interests and objectives of the organization as a whole is more difficult than creating the motivation for the employees to make their utmost effort for the benefit of the organization out of their own will. An entrepreneur, after having made the decision to create a franchise concept and a franchise network based on that concept, has to consider the fact that the decision-makers about the future and the development of the brand will also include other network participants - other units managers (owners). For this reason, a special role in the franchise system is played by the phenomenon of the "empowerment" of people. One of the main tasks of the franchise concept originator is to develop competencies and the potential of its franchisees and other network staff. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Proces decyzyjny; Proces decyzyjny w przedsiębiorstwie; Franchising

EN

Decision proces; Decision-making process in the enterprise; Franchising

• Czasopismo: Ekonomia / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 2 (19)
• Strony: 58--69

Twórcy

autor

Barbara Mróz-Gorgoń

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Aniszewska G., Kultura organizacyjna w zarządzaniu, PWE, Warszawa 2007.
• Banachowicz E., Nowak J., Starkowski M.T., Franchising, czyli klucz do przyszłości, Businessman Books, Warszawa 1996.
• Białecki K.B., Januszkiewicz W., Oręziak L., Leksykon handlu zagranicznego, PWE, Warszawa 2007.
• Goldsmith M., Greenberg C.L., Robertson A., Hu-Chan M., Globalni liderzy - kolejna generacja, MT Biznes, Warszawa 2010.
• Griffin R.W., Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004.
• Koźmiński A.K., Piotrowski W. (red.), Zarządzanie. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010.
• Michalak A., Kreatywne podejście do kształtowania modeli biznesu, [w]: Modele biznesu w handlu detalicznym, M. Sławińska (red.), UE, Poznań 2010.
• Nègre P., La franchise, Vuilert, Paryż 2007.
• Nowosielski S. (red.), Procesy i projekty logistyczne, UE, Wrocław 2008.
• Pokorska B., Leksykon franczyzy, Difin, Warszawa 2002.
• Pokorska B., Przedsiębiorca w systemie franczyzowym, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa 2004.
• Przybyła M. (red.), Organizacja i zarządzanie. Podstawy wiedzy menadżerskiej, AE, Wrocław 2003.
• Rokita J., Zarządzanie przedsiębiorstwem, Stowarzyszenie Księgowych w Polsce, Warszawa 2003.
• Sławińska M., Zarządzanie przedsiębiorstwem handlowym, PWE, Warszawa 2002.
• Sławińska M. (red.), Modele biznesu w handlu detalicznym, UE, Poznań 2010.