PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2012 | nr 226 | 275--283
Tytuł artykułu

Problemy komunikacji międzykulturowej w marketingowych relacjach business-to-business

Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Problems of Intercultural Communication in B2B Marketing Relationship
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Komunikacja jest podstawowym narzędziem sprawowania funkcji zarządczych, jednocześnie jest jednym z obszarów najbardziej podatnych na wpływ otoczenia kulturowego. Perspektywa działania przedsiębiorstw i organizacji zmienia swój wymiar z lokalnego i krajowego na międzynarodowy. Niesie to ze sobą nie tylko konsekwencje ekonomiczne, lecz również społeczne i kulturowe, często niedoceniane w międzynarodowym biznesie. Dlatego są one przyczyną wielu problemów w relacjach między przedsiębiorstwami, które muszą funkcjonować w zróżnicowanej kulturowo przestrzeni społecznej. W artykule omówiono międzykulturowy kontekst relacji między przedsiębiorstwami. Na wybranych przykładach zanalizowane zostały problemy komunikacyjne, których tłem jest różnorodność kulturowa otoczenia międzynarodowego. (abstrakt oryginalny)
EN
Communication is the basic function of management and simultaneously most susceptible to cultural influence. A global business activity on B2B international market is based on the ability to communicate successfully with business clients and suppliers from other cultures. When business partners come from different cultures and speak different languages, communication becomes considerably more difficult. The paper presents different approaches to culture in international marketing, different communication styles and problems of intercultural management in B2B communication. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
275--283
Opis fizyczny
Twórcy
  • Politechnika Częstochowska
Bibliografia
  • Bartosik-Purgat, M., 2004, Uwarunkowania kulturowe w marketingu międzynarodowym, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
  • Christensen, H., 2002, Compendium. International Business Marketing, Copenhagen Business School Press, Copenhagen.
  • Crosby, L.A., 1994, Some Factors Affecting the Comparability of Multicountry, CSM Information, Proceedings of Quality in Service (QUIS) III Conference, New York.
  • Daniels, J., 1989, International Business, Addison Wesley, Massachusetts.
  • Donthu, N., Yoo, B.,1998, Cultural Influences on Service Quality Expectations, Journal of Service Research, vol. 2, s. 47-69.
  • Duliniec, E., 2004, Marketing międzynarodowy, PWE, Warszawa.
  • Francesco, A.M., 2005, International Organizational Behavior, Pearson Prentice Hall, New Jersey.
  • Furrer, O., Shaw-Ching, L.B., Sudharshan, D., 2000, The Relationship between Culture and Service Quality Perceptions, Journal of Service Quality, vol. 4.
  • Gesteland, R., 1999, Cross-Cultural Business Behavior. Marketing, Negotiations and Managing across Cultures, Copenhagen Business School Press, Copenhagen.
  • Hall, E.T., 1959, The Silent Language, Fawsett Publishing, Greenwich.
  • Hofstede, G., 2000, Kultury i organizacje, PWE, Warszawa.
  • Paleczny, T., 2007, Interpersonalne stosunki międzykulturowe, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
  • Parasuraman, A., Berry, L.L., Zeithaml, V.A., 1988, Servqual: A Multiple-Item Scale for Measuring Custoer Perceptions of Service Quality, Journal of Retailing, vol. 64.
  • Rosenbloom, B., Larsen, T., 2003, Communication in Business-to-Business Marketing Channels. Does Culture Matter?, Industrial Marketing Management vol. 32, s. 309-315.
  • Ruigork, W., Wagner, H., 2003, Internationalization and Performance: An Organizational Learnig Perspective, Management International Review, vol. 43, no. 1.
  • Witkowski, T.H., Wolfinbarger, M.F., 2002, Comparative Service Quality: A German and American Rating Cross Service Settings, Journal of Business Research, vol. 54, no. 11.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171215323

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.