Problemy komunikacji międzykulturowej w marketingowych relacjach business-to-business

• Autorzy: Aleksandra Radziszewska

Warianty tytułu

Problems of Intercultural Communication in B2B Marketing Relationship

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Komunikacja jest podstawowym narzędziem sprawowania funkcji zarządczych, jednocześnie jest jednym z obszarów najbardziej podatnych na wpływ otoczenia kulturowego. Perspektywa działania przedsiębiorstw i organizacji zmienia swój wymiar z lokalnego i krajowego na międzynarodowy. Niesie to ze sobą nie tylko konsekwencje ekonomiczne, lecz również społeczne i kulturowe, często niedoceniane w międzynarodowym biznesie. Dlatego są one przyczyną wielu problemów w relacjach między przedsiębiorstwami, które muszą funkcjonować w zróżnicowanej kulturowo przestrzeni społecznej. W artykule omówiono międzykulturowy kontekst relacji między przedsiębiorstwami. Na wybranych przykładach zanalizowane zostały problemy komunikacyjne, których tłem jest różnorodność kulturowa otoczenia międzynarodowego. (abstrakt oryginalny)

EN

Communication is the basic function of management and simultaneously most susceptible to cultural influence. A global business activity on B2B international market is based on the ability to communicate successfully with business clients and suppliers from other cultures. When business partners come from different cultures and speak different languages, communication becomes considerably more difficult. The paper presents different approaches to culture in international marketing, different communication styles and problems of intercultural management in B2B communication. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie; Marketing międzynarodowy; Komunikowanie marketingowe; Rynek instytucjonalny; Zarządzanie międzykulturowe; Wpływ kulturowy

EN

Communication; International marketing; Marketing communication; Business to Business (B2B); Intercultural management; Cultural influence

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 226
• Strony: 275--283

Twórcy

autor

Aleksandra Radziszewska

• Politechnika Częstochowska

Bibliografia

• Bartosik-Purgat, M., 2004, Uwarunkowania kulturowe w marketingu międzynarodowym, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
• Christensen, H., 2002, Compendium. International Business Marketing, Copenhagen Business School Press, Copenhagen.
• Crosby, L.A., 1994, Some Factors Affecting the Comparability of Multicountry, CSM Information, Proceedings of Quality in Service (QUIS) III Conference, New York.
• Daniels, J., 1989, International Business, Addison Wesley, Massachusetts.
• Donthu, N., Yoo, B.,1998, Cultural Influences on Service Quality Expectations, Journal of Service Research, vol. 2, s. 47-69.
• Duliniec, E., 2004, Marketing międzynarodowy, PWE, Warszawa.
• Francesco, A.M., 2005, International Organizational Behavior, Pearson Prentice Hall, New Jersey.
• Furrer, O., Shaw-Ching, L.B., Sudharshan, D., 2000, The Relationship between Culture and Service Quality Perceptions, Journal of Service Quality, vol. 4.
• Gesteland, R., 1999, Cross-Cultural Business Behavior. Marketing, Negotiations and Managing across Cultures, Copenhagen Business School Press, Copenhagen.
• Hall, E.T., 1959, The Silent Language, Fawsett Publishing, Greenwich.
• Hofstede, G., 2000, Kultury i organizacje, PWE, Warszawa.
• Paleczny, T., 2007, Interpersonalne stosunki międzykulturowe, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Parasuraman, A., Berry, L.L., Zeithaml, V.A., 1988, Servqual: A Multiple-Item Scale for Measuring Custoer Perceptions of Service Quality, Journal of Retailing, vol. 64.
• Rosenbloom, B., Larsen, T., 2003, Communication in Business-to-Business Marketing Channels. Does Culture Matter?, Industrial Marketing Management vol. 32, s. 309-315.
• Ruigork, W., Wagner, H., 2003, Internationalization and Performance: An Organizational Learnig Perspective, Management International Review, vol. 43, no. 1.
• Witkowski, T.H., Wolfinbarger, M.F., 2002, Comparative Service Quality: A German and American Rating Cross Service Settings, Journal of Business Research, vol. 54, no. 11.