Obsługa bez barier : działania na rzecz osób z niepełnosprawnością w Banku Zachodnim WBK - studium przypadku

• Autorzy: Katarzyna Klimek-Michno
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

"Mówiące" bankomaty, dostępny serwis transakcyjny i placówki, do których bez problemu wejdzie niepełnosprawny klient. W taki sposób Bank Zachodni WBK stara się dostosowywać do potrzeb osób z dysfunkcjami i różnymi rodzajami niepełnosprawności. Aby wszystko funkcjonowało poprawnie, potrzebne jest przełamywanie barier, nie tylko architektonicznych, lecz także mentalnych. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Obsługa klienta; Sektor bankowy; Osoby niepełnosprawne; Studium przypadku; Bankomaty

EN

Customer service; Banking sector; Disabled people; Case study; Cash machine

• Czasopismo: Personel i Zarządzanie
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 2
• Strony: 28--31

Twórcy

autor

Katarzyna Klimek-Michno

• Dziennik Polski